就医环境不够人性化令一些患者担心隐私被泄露

       记者在采访中发现，许多患者在就诊时缺乏安全感，这种忧虑不光表现在对财物上，更表现在对自身的隐私上。

       大众网--齐鲁晚报济南１月３日讯 １月２日，对于山东某大学大四女生小魏来说，是一个值得庆祝的日子。她在这天接到用人单位的体检通知。

       ２日上午，在单位指定的省城某医院参加体检时，小魏郁闷了。这并非因为她的体检没有通过。小魏对记者说，在检查身体隐秘部位时，由于帘子没挡好，看到外面人来人往，她觉得自己“走光”了。

       记者在采访中发现，许多患者在就诊时缺乏安全感，这种忧虑不光表现在对财物上，更表现在对自身的隐私上。据记者调查，患者隐私不经意间被暴露，不仅仅是帘子没有拉好这一项。

       ■没有一米线 让人很不安

       有患者称，一些医院的挂号处、收费处没有一米安全线，这让人觉得很不安。

       记者在济南多家医院采访发现，没有一家医院的挂号处、收费处设有一米安全线。

       １月３日上午，记者在某医院的挂号处、收费处看到，几乎每个窗口都站满了人，虽然人们排了队，但人与人之间紧挨着。

       在该医院的挂号处，一名农村来的壮年人因不知道挂哪个科，只好向工作人员描述自己的病情，才知道自己应该挂男科。该男子随后对记者说，自己觉得病情被别人听到了不好意思，但是自己不懂，所以必须问，这样一来，自己得什么病，周围人都知道了。“多亏（周围人）都不认识，要不然多丢人。”男子感叹道：“要是（人）不这么挤就好了。”

       在青岛某医院实习的护士小宋对记者说，他们医院的挂号处、交费处都设有一米安全线，患者都能自觉排队，同时还有保安现场维持秩序，所以患者的安全及隐私，都可以得到基本的保障。

       但也有患者称：“要一米线干什么，大家挂个号都不容易。”

       ■布帘子虽厚 患者仍为难

       像小魏一样，觉得布帘子没有挡好而“走光”的不在少数，且多以女性为主。

       据记者了解，许多医院的特检科室，都未做好“单科室单病号”的一对一式进入，经常是前面的病人正在做检查，无关异性突然闯入。这让许多患者特别是女性患者十分尴尬。

       在某高校工作的刘女士，因真菌感染，大腿内侧长了一块“癣”。刘女士去省城一家医院就诊，挂了一个专家号。但在就诊时，刘女士却为难起来。因是专家坐诊，科室内靠墙的椅子上坐满了等待就诊的患者及家属，男女老少都有。而检查就在一堆人注视的布帘子后面进行。刘女士向医生请求让其他人回避，医生告诉她，帘子挺厚，很安全，别人看不见，并让她不要计较太多。刘女士对记者说：“当时我真的很尴尬，老感觉那个帘子可以被看透。”刘女士对记者说，她希望医院能给患者营造一个人性化的就医环境。

       还有，患者床头的病历卡可以随便翻看，这让一些患有传染性或隐私性比较强的疾病患者难以接受。另外，很多医院都将所有的化验单，放在化验室的窗口处，让患者自由取单。翻找的过程中造成其他患者隐私暴露得更为直接。

       ■医生态度：患者不必有太多顾虑

       对于患者的疑虑，有医生认为，床头卡的使用，方便了护士进行针对性护理，也有利于在查房、值班时，除主管病人的医生护士外的医生了解病人的病情，万一发生意外，当班医生可以紧急应对。至于化验单泄密，由于化验单数量众多，医院也很难做到一对一服务。另外，救死扶伤是医生的天职，患者不必有太多的顾虑。患者应该树立正常、开明的态度，正确对待医疗过程中的隐私权问题，不能将医生正常的诊断和治疗或者一些无法避免的信息公开当作侵犯隐私权。

       ■患者态度：医院应考虑病人感受

       在采访中，许多患者表示，医院在诊治过程中，应该充分考虑患者的感受，尊重患者的选择和知情权，保护患者特别是女性患者的隐私。这样不仅能够让患者有一个良好的就诊环境，而且能够减少医患纠纷。不能就病论病，必须考虑到患者的心理感受。