山东发布旅游质量公报 泰山景区被点名通报

       中新山东网11月8日电 ７日，山东省旅游局发布了全省第五期旅游质量公报。据《齐鲁晚报》报道，泰山因为景区内有关设备达不到要求再次被“点名”通报。一些旅行社则出现超范围经营的问题。

       据公报，１０月份，山东省共接到旅游投诉１３５件，受理１３４件，结案率９１．７９％。旅游主管部门为旅游者挽回经济损失１．５４３万元。

       一些旅行社存在比较严重的超出核定范围经营的问题。如：山东友好国际旅行社在济南某报做出国旅游和赴台旅游广告，超出了核定的经营旅游业务范围，也违反有关规定。山东海外风情旅行社没有独立办公场所。青岛联合假日旅行社对导游管理松散，导致１０月１６日在接待衡阳新中联旅行社一个２１人旅游团队时，导游将合同约定的景区变更为返利更多的景区，同时擅自增加自费景点获取利益，引发游客投诉。德州康辉旅行社员工在执法人员发现其虚假宣传材料以及电脑中的大量出境游行程后，态度恶劣，谩骂执法人员，阻挠正常执法检查。

       继前不久发生景区内解签人员殴打游客恶性事件之后，泰山景区又出现不少商贩在沿途尾随游客，兜售旅游商品，个别工作人员服务态度差，与游客发生争执，引起围观等不良现象。另外，景区内厕所设施陈旧，管理不到位，卫生条件差，个别厕所停水时间长达３天，无法冲洗，还有的厕所锁着门，游客无法使用。而中天门至南天门沿途垃圾箱陈旧，有的用破旧不堪的果筐和泡沫箱代替。青岛崂山景区内不少讲解员在停车场、景区内沿途拦车，尾随游客要求提供讲解。

       个别旅游饭店则存在“拉大旗、作虎皮”的现象。如德州凤都国际酒店冒用四星级标志，自称“四星级涉外酒店”，在酒店宣传册、店旗、酒店用品上印有四颗星标志，误导客人消费。