晚报讯 “打了一上午的咨询电话，急出一身汗，想咨询一些廉租房的事，却难以如愿。”昨天，市民周女士给本报打来电话，反映近期公布的五条廉租房咨询电话太火，希望能够多设几部电话，以方便市民咨询。有关方面提醒市民，市内四区每个街道办事处都设有廉租住房保障专门窗口，市民可就近去现场咨询。

　　市民周女士一家三代挤在两间不足30平米的小房子里，为了能够改善一下居住条件，她们全家非常关注“廉租住房”的相关信息。看到廉租房的新补贴政策出来后，周女士立即通过热线申请。可是让周女士感到无奈的是，四部热线轮流打，折腾了大半天，她依然没有得到满意的结果。和周女士一样对廉租房充满期待的许多市民昨天都遭遇了热线难打的尴尬。不少市民甚至心急火燎地将电话打到了本报，向本报记者求援。

　　这两天咨询电话就没有停过。”市民们反映打不进去电话，原来是咨询的人太多了。据市南区民政局的工作人员介绍，一上午就接到了120个电话。“每个电话反映的情况都不同，我们必须根据市民的具体情况一一给予解释，一个电话往往要花费四五分钟的时间。”工作人员介绍说，由于此次廉租住房保障政策调整的程度较大，保障的范围也扩大了不少，一些市民不清楚自己是否在保障范围之内，便纷纷打来了电话，这样一来增加了电话的数量。

　　对此，不少市民给本报打来电话建议，在政策调整的初期，可适当多设几部热线电话，为市民了解政策提供更多的渠道。 记者从主管部门获悉，这两天咨询电话较多的现象已经引起了他们的重视，近期对街道办事处的工作人员进行培训后，将再开通一些电话，让市民顺畅地了解政策。

　　有关方面提醒市民，从今年3月30日起，我市的廉租住房申请、审核和登记已下放到各区，各街道办事处都设立了专门的窗口，用来受理廉租住房业务。申请人应当持规定的材料向户籍地街道办事处申请廉租住房保障，由街道办事处、区廉租住房管理部门、市廉租住房管理部门按规定的工作程序进行受理、审核、公示和登记。 （记者 芦智峰）

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　　廉租标准

　　按照《青岛市城镇最低收入家庭廉租住房轮候保障实施细则》的规定，从10月1日起按下列保障标准按月实施保障： 保障面积标准：家庭人均住房建筑面积12平方米；廉租住房的租金标准：每月每平方米建筑面积0.75平方米；租赁住房补贴的租金标准：每月每平方米建筑面积14元。