青岛新闻网3月16日讯一年一度的3.15“国际消费者权益日”即将到来。为了在这期间，集中宣传消费者的权利,起到维护广大消费者利益的重要作用，青岛新闻网联合青岛日报推出"3.15消费者维权对话”工商局、消协负责人与网民对话系列网谈活动，从3月14日到3月17日，每天分别邀请市工商局、市消协及部分工商分局和区消协负责人做客新闻网嘉宾在线，现场处理网友的相关投诉。

　　张炜 网友们：

　　大家好！

　　在3.15消费者权益日期间，很高兴来到青岛新闻网与网友们交流，探讨消费维权的问题，欢迎大家踊跃参与。

　　网友 昨天是3.15，在方中圆的小巷人家餐饮连锁公司——红辣椒吃饭，竟然如此令人气氛！昨天坐下之后点了泡菜，沸腾鱼，干煸芸豆，醋溜土豆丝，肉丝拉皮，肉丝面，米饭。

　　1）点菜之后不到5分钟沸腾鱼就上菜了，很令人惊讶，这家饭店效率真高！可是一个沸腾鱼连点热气都没有，上面还漂着一层油花，明显是剩菜！剩菜都端上来了，请问谁能接受的了？

　　2）接下来是泡菜，竟然一半甜一半咸，明显没有拌好！

　　3）轮到醋溜土豆丝了，上来的醋溜竟然成了鱼溜，一股的鱼惺味，明显是没刷好锅！

　　4）服务员过来说没有肉丝拉皮了。

　　5）干煸芸豆上来一看，竟然装了半盘，另一半盘子根本没有菜，而且明显芸豆已经放了很长时间，连筋都没有摘！！！！！！！！！

　　6）现在是肉丝面，更可笑的是肉丝面的肉丝都是肥肉，挑出肥肉来就只剩下一两跟肉丝了。把大堂经理叫过来，他说这是他们的特色五花肉，呵呵！我说好，这是你们的特色，可是请问这肉熟了没有！

　　7）米饭到吃完饭也没有上，结帐的时候竟然也算上了！！！！！

　　8）吃完之后，出了饭店的门就开始胃不舒服，一直到现在写这个帖子！！！！！！！！

　　在此写出来，希望可以去查一下

　　张炜 你说的这个问题可以向四方消费者协会反映，让他们到方中园去调查了解一下，根据调查的情况妥善处理。电话是85632315.

　　网友 东李那么多韩国小摊，都是合法经营吗？

　　张炜 请这位朋友说得再具体一点，因为你的范围太大了。我们可以根据你反映的情况派工作人员到现场去查一下，如果发现存在违法经营的情况我们将依法处理。

　　网友 我问工商所这事，人家说先交上管理费，三年以后再退，这和政府的规定不一样啊？为什么不按政府的规定执行！这是李沧区的事，我因为害怕报复，不敢说是什么路的工商所。

　　张炜 按照规定40-45人员不收工商管理费，但必须先办理再就业优惠证。带优惠证到工商机关办理营业执照，但必须是本人经营，且营业执照不允许转让出租出借。请这位朋友放心，你说出这个工商所名字，我们可以通过别的方式对这个所进行检查，不会引起对你的报复，我们会保护你的。如果属实我们一定会处理。

　　网友 李村车站那里的李存市场那么乱，什么时候才有人管管

　　张炜 近年来我们与有关部门一直对李村各市场加强管理，市场秩序有了一定好转，但仍然有不如意的地方，我们将联合有关部门进一步加强管理，使李村市场秩序逐步规范和好转，为广大群众创造更好的消费环境。如果各位朋友发现哪些地方问题比较多，请及时向我们指出来，我们也会加强巡查，将重点予以整治。

　　网友 06年7月在南京路苏宁买的nokia手机，3次故障维修纪录，nokia已经出具检测报告，店方也没有同款手机提供。我要退货，但店方以我缺少手机包装内胆（纸壳）和手机套为由拒绝退货。请问如果我没有这些配件，能退货吗?经过交涉说如果没有这些配件，就要我交钱购买，这个合理吗？

　　孙运军 按照规定，你的这种情况可以退机，

　　网友 06年7月在南京路苏宁买的nokia手机，3次故障维修纪录，nokia已经出具检测报告，店方也没有同款手机提供。我要退货，但店方以我缺少手机包装内胆（纸壳）和手机套为由拒绝退货。请问如果我没有这些配件，能退货吗?经过交涉说如果没有这些配件，就要我交钱购买，这个合理吗？

　　孙运军 对不起刚才发送错误。你的这种情况应该可以退机，至于手机套属于配件的一部分应该同时退回，现在丢了，可以协商解决。建议到市南消协去解决。

　　网友 李村那个飞拉力里卖水货手机这件事领导们是否知道，怎么处理

　　张炜 对你说的这个情况我们会责成辖区工商所去调查，如果属实依法处理。

　　网友 您好，我在移动交电话费送了花生油，结果提手质量不好，半路上断了，摔得太厉害，摔碎了，他们不给换，能否处理

　　孙运军 这个事情不大，但是不是提手质量不好，不太好判断，只有协商处理。如果这位朋友一定要解决，当地消协可以帮助协商解决。

　　网友 我去年买了一个二手房，是顶楼，后来发现厨房和卫生间的位置和楼下的相反，而且卫生间向楼下漏水，这些房子都是一个房主购买了一个商住楼改造后出售的，其中还有房子分割出售的。

　　请问卖方在签订合同之前没有提醒是否属于欺诈行为？

　　旧楼改造出售合不合法？

　　我是能不能要求卖方把房子改的和楼下布局一样？

　　孙运军 据我们所知，房屋改造必须经有关部门批准，否则不能私自改造。请咨询建委部门。电话85727441

　　网友 金马旅行社在半岛上的广告说是去海南玩2330，我们去要签合同时，他们又要说还有200元的机场建设费，广告上却没说，这种欺骗消费者的事，能否处罚他们

　　张炜 如果经查是违法广告，工商部门可以对该公司进行处理。

　　网友 您好！今年三月份给老公买了一款诺基亚手机，用了不到一个月，不知什么原因一块电池用不到一天就要充电，手机反应也不灵敏，送去维修已经近一个月了，却一再告知没修好，刚刚买的新手机，却不能用，我该怎么维护自己的合法权益？谢谢

　　孙运军 按照规定，在维修点维修不能超过一个月，返厂维修不能超过60天。如果7天没修好应该配备用机。你现在还没有超过一个月，请注意不要超期限。维修后一定不要忘记要维修记录。

　　主持人 由于时间的关系，今天不能对网友的问题逐一作答，如果您在消费维权方面还有问题，请拨打87698074继续交流，本次“3.15维权对话”系列网谈到此结束，感谢大家的参与，谢谢！