青岛新闻网网3月16日讯一年一度的3.15“国际消费者权益日”即将到来。为了在这期间，集中宣传消费者的权利,起到维护广大消费者利益的重要作用，青岛新闻网联合青岛日报推出"3.15消费者维权对话”工商局、消协负责人与网民对话系列网谈活动，从3月14日到3月17日，每天分别邀请市工商局、市消协及部分工商分局和区消协负责人做客新闻网嘉宾在线，现场处理网友的相关投诉。

　　李光山 各位网友：

　　你们好！

　　在3.15消费者权益日期间，感谢新闻网为我们提供了一个很好的平台，便于我们和网友之间交流，欢迎广大网友给我们的工作提出宝贵意见。

　　网友 您好，我想反映个问题，在四方转盘319车站后有个卖钟表的店，我在那里买了钟结果回家没两天就坏了，回去想退，店员态度恶劣，这种事能否处理？

　　李光山 你好！如果你购买的钟表在7日内出现质量问题，可按照有关规定选择退、换、维修。可到人民一路工商所投诉。

　　网友 我在网上购买了一款数码相机，但是拿到手后，出现质量问题，我找卖方，卖方说质量没问题，应该是快递公司在运输过程中造成的，向这样的问题，我该怎么解决。

　　李光山 如果您在快递公司当场验货，发现问题属人为造成的，责任归快递公司。

　　如果您当场未验货，则可向快递公司所在地消协投诉。投诉时需携带购物发票和邮递单。

　　网友 我两个月前在四方利群买了个插座，一直没用，最近打开用，发现根本不同电，回去找，说已经过了保质期，这种情况我该怎么办

　　李光山 你好！你可携带插座到青岛市质量技术监督局质检所，进行检验。如确定是质量问题，商家应予退换。如商家不予退换，可就近到鞍山一路工商所投诉。

　　网友 养狗交纳的费用归你们工商管吗？

　　李光山 收费归物价部门，请咨询市物价局12358

　　网友 对方中原附近的无证商户现在实施什么政策啊 ？

　　李光山 你好！按照国务院颁布的《无照经营查处取缔办法》进行查处。

　　网友 假期跟团去了港澳~~很不好

　　青岛出了一个全陪（男的），叫王正林。一路上什么都没做，间或还跟我们的团员发生口角。在澳门回来的时候让我们帮他带了很多条香烟，然后我们半夜的飞机抵青，半路上他把我们甩团了。因为我们跟的是联合假日的团，但是全陪不是联合假日的人，所以我们根本没办法投诉到他！！！怎么办？谁能帮我们主持公道？

　李光山 请到旅游局去投诉，电话：85912000

　　网友 请问银龄春海惠健胶囊产品是真的吗?现在家里的老人在吃这种保健品,看网站有说是假的,买的也挺贵,针对老年消费者,希望能给予答复.产品上写的批准文号:国食健字G20050642 卫生许可证号:鲁卫食证字(2005)第B056号,出品:上海珍情生物科技有限公司,上面写中国海洋大学联合研制.国家海洋局海洋生物活性物质重点实验室监制.希望能查一下是否是真的??????

　　李光山 您反映的问题应到青岛市药监局查询，电话 ：82891111

　　网友 我是一名外地人，2002年因电锯使用不当，右手中指，食指受伤。

　　第一次在401医院，做了手术，食指的最前面关节固定，中指当时没做。后来出院后发现中指的中间关节，受损程度利害，打算换上人工关节，但因为当时401医院联系不到人工关节，最后没做成手术。

　　后来去海慈医院骨科，主任医师给我联系了人工关节（1万元 1个），做了手术，当时还登过报纸，说山东省首例，成功换成人工关接。但是出院后伤口一直出浓，半年后还是在海慈医院。去掉人工关节，做了固定手术。。。。。可是到现在2年多了。。。我的中指一直都没固定，，，可能还得做一次手术。。。。

　　请问。。。。我的情况该怎么解决

　　李光山 您可去卫生局鉴定是否属于医疗事故，卫生局回给予处理。电话：85912518

　　网友 天伟源房产中介骗客户签订无效房屋买卖定金合同。

　　天伟源房产中介。位于李沧区金水路的馨苑小区内。

　　辛甜 身份证号370214198604273026 电话13153288456

　　2007年2月5日傍晚，我母亲在此房产中介看好一个房子，欲购买。中介方辛甜诱骗我快60岁的母亲签订了一份“房屋买卖定金合同”，并且作为房产中介的她收了我母亲的买房定金。

　　注：此定金合同在我母亲哪。此定金合同上无卖方签字，只有乙方我母亲签字和丙方中介辛甜的签字。-----我认为是无效合同。

　　我得知此事后，给辛甜打电话，问她是否有房主委托她收取房屋买卖定金的委托书。她说没有。我告诉她：房屋中介在未受到房主的委托的情况下收准买主的房屋定金是不合理不合法的，她应当退还收取的1000元定金。她也承认她作为中介收房屋买卖定金是不对的，但是就是不退还定金。因我在外地出差，就求助于110民警同志。民警同志到后，起到了威慑作用，辛甜同意退还其中500元定金，剩下的500元她就是不退。民警同志建议我们找工商局的同志来处理这件事。希望我母亲被骗去的500元能在工商局同志的帮助下要回。联系电话13188996826

　　李光山 你好！首先，房屋中介在未受到房主的委托的情况下收准买主的房屋定金是不对的，应当予以退还。剩下的500元如果你们和房屋中介没有其他约定的话，中介应予退还。你可以直接到当地工商部门或者消协投诉。

　　网友 海尔微波炉使用不到一年坏了，要给折价换机。 行吗？？？

　　而且拉去维修快3个星期， 才说这些话。 该怎么办？？？！！

　　李光山 您好！微波炉的三包有效期为一年，如果经过两次维修仍不能正常使用，应予以换同种型号机型，不存在折旧问题。

　　网友 您好！今年二月初给老公买了一款诺基亚手机，用了不到半个月，不知什么原因一块电池用不到一天就要充电，手机反应也不灵敏，送去维修已经近一个月了，却一再告知没修好，cc谢谢

　　李光山 您好！根据国家手机三包规定，手机修理时间不得超过三十日，如超过，应凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费更换同型号手机。另外，手机维修时间超过七日，应由修理者提供备用机。

　　网友 我是百通花园四期的业主，我们小区与四方区的兴隆家园是同一个开发商——百通房地产，两个小区的交付日期前后不出两个月，并且我已确认我们的防盗门一样。

　　青岛新闻网1月16日讯 家住四方区兴隆家园小区的袁先生给记者打来电话反映，他发现他家的防盗门质量有问题，外皮用螺丝刀就能撬得突起，从安装猫眼儿的洞口掉出来的防盗门内部填充物竟然都是“硬纸壳”。 这是转载新闻网的内容。兴隆家园的问题也已解决，赔偿每位业主1200元。

　　对于我们小区，就此事，我已问过开发商，但对方以推托不予回复为借口，我想请问，我们怎么样可以解决此事。

　　对于兴隆家园，开发商已承认---防盗门不合格，我们小区比兴隆家园交付还早，它怎么会对我们的防盗门作验证呢？交付时也没有出据什么合格证明。

　　兴隆家园防盗门的解决离不开---新闻网的帮助，在此替该小区的业主说声谢谢！但对于我们小区的问题，还请消协帮助我们解决这个问题。

　　李光山 请您携带购房合同到宣化路工商所，地址：兴隆路59号丙 电话 83752315，或者直接到四方区消费者协会投诉，地址：鞍山二路57号，85632315。我们会积极处理此事。

　　网友 12315电话一直打不进去,急!不满意美容院服务却不给退美容卡,怎么办?12315线太热,一直打不进去,有其他的电话吗?

　　李光山 您可以打美容院所在地消协或工商所电话

　　网友 06年7月在南京路苏宁买的nokia手机，3次故障维修纪录，nokia已经出具检测报告，店方也没有同款手机提供。我要退货，但店方以我缺少手机包装内胆（纸壳）和手机套为由拒绝退货。请问如果我没有这些配件，能退货吗?经过交涉说如果没有这些配件，就要我交钱购买，这个合理吗？

　　李光山 你好!根据国家手机三包规定手机经两次维修仍不能正常使用，如无同型号手机，应予原价退货。手机包装内胆（纸壳）和手机套没有规定可作为手机配件。

　　此纠纷可到当地消协或工商部门投诉。

　　网友 12315电话一直打不进去,急!

　　不满意美容院服务却不给退美容卡,怎么办?12315线太热,一直打不进去,有其他的电话吗?

　　李光山 你好!你可查询所在区市工商部门或消协投诉。

　　网友 私人有限责任公司与个体工商户在工商，税收方面都有什么区别？是不是交的工商，和税特别多？

　　李光山 你好!私人有限责任公司开业登记费是按注册资本的0.08％收取，副本费10元。个体工商户登记费20元，副本费3元。税务费用请找税务部门。

　　网友 您好！请问我在一家婚纱馆定了一套5080的婚纱照片（还未照），我朋友在去同一家照相馆定了同系列的照片和我的订单一样，价格却是4680，这样属于消费投诉的范围嘛？谢谢

　　李光山 你好！此问题请先于照相馆交涉，问清情况。

　　网友 手表买了半年坏了，修了两次还是没修好，又不能换，怎么办？

　　李光山 你好！如果有维修记录的话，在厂家承诺的三包期内，应予换货。

　　李光山 由于时间的关系，今天的交流到此结束。感谢网友的参与。如果还有问题，请拨打85632315与我们联系。谢谢大家！