会员名称 永安财产保险股份有限公司青岛分公司
客服电话 0532-83096501
通讯地址 青岛市山东路2号甲华仁国际大厦四层
联络方式 0532-83887800
公司网址
公司简介
永安保险青岛分公司于2004年2月18日正式开业，始终以为岛城经济建设保驾护航为已任，贴近市场，开拓创新，努力为客户提供专业的产品和优质的服务，开业以来已为众多的市民和单位提供了保险保障。先后参与了青岛交运集团、青岛国运集团、青岛市农机局、青岛海湾大桥等承保业务，与各大企事业单位、金融单位建立了良好的合作关系。经营中注重诚信服务，不断打造诚信永安品牌，赢得了客户的赞誉。
目前分公司内设职能部门7个，市区业务部7个，全辖共设立分支机构7家，拥有管理人员67人，营销员136人，建成了覆盖区域广、管理规范的销售、服务网络。
■ 经营理念
永安-永远为客户着想
诚信、创新、敬业、和谐
■ 业务经营范围
公司经营各种财产保险、责任保险、农业保险、保证保险、短期人身险以及建筑工程一切险等业务。险种主要包括机动车辆保险、企事业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、航空航天保险、雇主责任保险、公众责任保险、产品责任保险、职业责任保险、建筑安装工程保险、建筑安装工程一切险以及各类意外伤害保险、短期健康保险等。
■ 理赔特色服务
1、坚持365天×24小时值班制度，统一报案电话为0532-83096501，随时受理报案、调度现场查勘，接到客户报案，５分钟内完成调度。
2、现场查勘限时服务。接调度指令后，查勘定损人员将迅速赶往现场，青岛市区及各县市城区30分钟内赶到现场，乡镇、市郊及崂山等地1小时内赶到现场，乡村等偏远区域2小时内赶到现场；外地事故现场须查勘定损的当日启程出发，需委托查勘的30分钟内完成委托。
3、限时定损。
①损失情况在3,000元内且无需拆检，现场定损。
②损失情况在5,000元以下 ，定损时限为3个工作日。
③损失情况为5,000～30,000元，定损时限为7个工作日。
④损失情况为30,000～100,000元，定损时限为10个工作日。
⑤损失情况在100,000元以上，定损时限为15个工作日。
⑥外地代查案件 视同本地业务。
4、赔付时限。
对事故责任和保险责任明确，单证齐全、材料真实且赔付金额协商一致的前提下，我司的理赔时限是：
①1,000元以下责任明确、事实清楚且索赔单证齐全的单方车损事故，现场赔付。
②2,000元以下事故，3个工作日内赔付结案。
③2,000～10,000元事故，5个工作日内赔付结案。
④10,000～100,000元事故，10个工作日内赔付结案。
5、咨询服务。
接到客户咨询,一般问题立即作出解答,特殊问题或关于承保方面的问题,立即转有关部门处理,在24小时内答复客户。
6、受理举报、投诉。
接到举报、投诉后5分钟内报部门经理处理，并及时回复客户，告知处理进程。
7、客户回访服务。
对所有出险案件进行现场查勘回访和结案回访，回访中发现的问题及时报部门经理处理。
