青岛建设集团公司总经理 杜 波

    管理大师德鲁克讲过，管理是一种实践，“青建”认为追求卓越也是一种实践。卓越不是一个已有的东西让你去发掘，它没有捷径，不能速成，没有现成的东西可套取，卓越是从不断的实践中磨练出来的。

　　下面，我简单谈一下“青建”对卓越的理解，大概四个方面。

　　追求卓越，需要企业重新认识自己的产品和所处的行业

　　“青建”认为，追求卓越不是为企业一时的绚丽光彩，昙花一现不是卓越。卓越要求企业能够生生不息，不断发展延续；卓越要求企业去做百年老店。

　　从“青建”总部看下去，是青岛著名的八大关别墅风景区。这里汇集了20多个国家建筑风格、近百年历史的各式建筑，素有“万国建筑博览会”之称。这些建筑目前不仅在继续使用，而且还构成青岛的一道亮丽的城市风景。

　　这给“青建”很大启示，就是我们的建筑产品，不仅仅是一个居住使用的商品，更是一个记载历史、承载文化的载体。优秀的建筑寿命往往超过百年，有的甚至千年，人不在了，建筑还在，关系到几代几十代人的事情。另一方面，建筑的最大特点就是单件产品价值大，很多顾客是用大量积蓄甚至是攒了一辈子的钱才能购买一件，牵涉千家万户，关乎每一个人的生活质量、家庭关系乃至财产安全，事关重大。

　　所以，“青建”提出，对自己所做的产品，一要有历史责任感，二要有社会责任感。

　　这两点使“青建”重新认识和定位了自己的使命“建筑艺术精品，创造和谐空间”，这两句话也体现了“青建”对自己产品的理解：要把建筑作为艺术品，赋予其生命意识。当你把建筑作为有少年、青年、中年和晚年的生命体来看待，你就会考虑要使它健康出生、健康成长、健康运营。建设者才能从设计到施工到运营，一直以发展的眼光来预防问题，保持建筑健康。只有建筑健康了，才有可能成为城市的标志，否则，历史不会记载你。

　　“青建”认为，一个追求卓越的企业，不能仅仅从商业角度去理解自己的产品和行业，而要从企业的历史责任感和社会责任感的角度去理解，通过加强质量和诚信建设，使企业基业长青。

　　追求卓越，需要企业把握不同阶段的关键因素，简洁高效

　　企业在任何一个阶段，其各个方面的发展总会是不平衡的，因为资源永远有限。卓越不是追求管理的极致和设计一套不出任何错误的完美制度体系，而是要寻找每一阶段发展的关键驱动因素，不断前进。

　　建立减少失败的架构和机制。

　　不同架构本身没有对错之分，关键是选择的时机，因为在一个时期起积极作用的东西，在另一个时期往往就是消极的。要做百年老店，企业要能够随着环境和政策的变化，不断建立起相适应的架构，最大化接触市场。

　　寻找企业发展每阶段的准确支点。

　　我说过卓越绩效是一个撬动企业的杠杆，要撬动地球，除了要有足够长的杠杆，关键是要找准四两拨千斤的支点位置，支点的正确才是达到结果的核心。支点要以效率和节省资源为出发点，每个企业的支点是不一样的，要精准地找出你的支点，需要企业建立自身的数据系统，去洞悉那些内部看不见的层次之间的联系和次序。

　　管理的规范不是制度的完善，而是数据管理。因为制度总是跟不上环境的变化，无法一字不差地与现实相符合。相反，如果缺乏良好的文化，所谓的规范化制度往往产生官僚，降低效率。

　　简洁才是力量。

　　企业明确大的管理方向，并将管理回归到事情和人性的朴素本质，努力保持自己组织和系统的简单明了，思想简洁，流程简洁，制度简洁。简洁才有速度和效率，简洁才容易聚焦。

　　“青建”认为，卓越绩效管理模式给出企业一个大的方向和基本的规律，“青建”从2003年开始导入实施卓越绩效管理模式，经过不断地实践和积累，已对企业的管理产生系统的促进和提升作用。把复杂的管理简单化，简单的管理流程化，流程的管理标准化，是“青建”实施卓越绩效管理模式的一点体会。

　　追求卓越，需要企业专注主业、注重合作

　　从某些程度讲，企业的发展速度就是其资源整合和配置的速度。一个企业要快速发展，一方面要努力拥有更多的资源，另一方面要提高资源的使用效率。企业专注主业才能提高资源使用效率，培育自身的核心能力；注重合作才能拥有更多的资源，打造自身的产业链条。

　　专注主业。

　　应该说经济的全球化和我国经济高速增长，会产生有很多吸引大家去涉足的机会。《大学》里讲过“知止而后有定”，企业做点加法容易，能够“知止”做点减法很难。如何在这纷繁芜杂的机会中，保持冷静，坚守自己选择的主业是很多企业面临的问题。

　　大多优秀公司都是专注一个或几个领域的，它们的产品都是沿自己熟知的方面扩展,很少进入他们未知的领域。专注才能形成澎湃的动力。

　　“青建”认为，做减法的过程就是企业发现自己核心能力的过程，对于一个集团来说，专注主业做点减法就是内部优胜劣汰，自我优化的过程。近年来，“青建”自身坚持做点减法，保持主业的清晰。在战略上我们对业务进行了消肿，将主业聚集在建设与地产两个相关的领域，并将核心单元从四十几个缩减到十个左右。专注两个主业以后，“青建”明确提出要达到“一低两好”的目标即低成本，好质量，好服务。

　　注重合作。

　　有一句话，你能走多远，取决你与谁同行。它一方面说明，企业成长必须要有优秀的竞争者与你伴生，就像波音与空客，可口可乐与百事可乐，另一方面也说明要选择与你共同成长的同行伙伴。

　　现代的竞争早已不是单个企业间的竞争，而是企业所能整合的产业链之间的竞争，提高企业竞争力，需要基于整个链条上的团队效率和战斗能力来考虑。所以企业一定要寻找自己的伙伴，建设自己的合作链，不管长短，你都要基于长远的战略共赢，真诚对待你上下游的企业，最终形成以专业能力为基础的社会化分工合作体系。

　　“青建”认为，合作是在发现对手和伙伴的优点，竞争是在发现对手的缺点。差异性和共同性是相对的，两个企业在这个领域看是存在差异的，从另一个领域看可能又是有共同点，只有善于发现共同点，才能寻求合作，补强自己。

　　追求卓越，需要企业在全球化的背景下去思考

　　在经济全球化的背景下，需要企业了解全球范围内的行业发展趋势，积极参与到全球经济分工当中。“青建”认为，参与全球范围的生产协作，企业一方面要做好国内市场，主动应对国外公司的挑战，另一方面要积极寻找企业在全球范围的应有机会。

　　就建筑行业而言，从2005年ENR全球最大225强国际承包商的相关数据来看，排名前十名的国际大公司中，有七家公司其国内和国际市场营业额大致相当。

　　所以，“青建”要充分把握好国内、国外两个市场的机会，积极实施走出去，引进来，从两条途径实现自身的国际化。“青建”连续４年保持了30%以上的增长速度，高于建筑业最近４年20%左右的平均增长速度。目前，“青建”正在自己全球的业务当中推行“两个转变”，通过两条途径来实现自身做强做大做出品牌的目标。一是转变经济增长方式，整合社会资源，共享共赢做大企业；二是转变项目管理模式，提高效益做实企业，实现有质量地增长。

　　“青建”曾参与包括人民大会堂、英雄纪念碑等重点工程的建设，其中1979年建设的青岛黄海饭店，是当时中国除北京饭店、白云宾馆外的第三高建筑。“青建”为青岛留下众多标志建筑，当前正在进行奥运工程的建设。

　　有一句话说“如果昨天的成绩还显得很了不起，那只说明我们现在做的还不够好”。“诚信敬业、创造卓越、合作共赢、和谐发展”是“青建”的核心价值观，“青建”希望自己未来能够做到“更锐利、更平静，精于心、简于行。”

　　（本文为杜波在全国追求卓越大会上的演讲摘登）

【个人简介】　　杜波，青岛建设集团公司总经理。同济大学管理学博士，工程技术应用研究员，享受国务院政府特殊津贴专家，全国优秀施工企业家，中国企业家全国理事会理事，山东省有突出贡献中青年专家，省“富民兴鲁”劳动奖章获得者,省法律重点保护企业家，青岛市贡献突出人才，市人大代表，市专业技术拔尖人才，山东建工学院、青岛大学兼职教授、硕士生导师。先后担任青岛构件厂副厂长、青岛建设集团001工程公司总经理等职务，2001年任青岛建设集团总经理。

　　杜波亲自担任项目经理的工程有三项被评为全国质量最高奖——“鲁班奖”。曾主持多项课题研究，其中两项课题分获全国管理现代化创新成果、省技术创新一等奖，一项课题荣获省科技进步一等奖。

　　杜波担任集团总经理后，几年来集团有了长足的发展：2004年企业总产值比2001年总产值翻了一番，外经营业额达到1.3亿美元，职工收入有较大增长，利税逐年提高，集团为山东省首家建筑施工总承包特级企业，先后在20多个国家开展工程承包和外贸业务，2000—2003年连续被评定为中国500强企业之一，并在2004年获得全国质量管理奖鼓励奖。

【企业简介】青岛建设集团公司始创建于1952年，历经青岛建筑工程公司、青岛市建筑工程管理局、青岛市建筑安装工程总公司，于1994年10月组建成立青岛建设集团公司。集团的业务涵盖建筑安装工程总承包、国际经济技术合作、房地产开发、装饰装潢、路桥施工、实业投资、工程咨询、设计科研等诸多方面。

集团公司管理体系完善，是青岛市首家同时通过ISO9002质量体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康标准体系的建筑企业，并于2004年荣获全国质量管理奖鼓励奖称号，是至今为止获得该奖项的四家全国建筑业企业之一。

集团实行“名牌兴企”战略，注重人力资源开发，倡导科技进步和技术创新，
2003年被国家人事部批准设立企业博士后科研工作站，多项科研成果受到表彰。集团机械装备先进，拥有承建各类大型工程的先进设备，先后承担包括青岛市级机关办公大楼、府新大厦、市广播电视中心、市国税局办公大楼、省国际会展中心、青岛流亭国际机场、市汇丰广场等多项大型、重点工程，目前在建的有省进出口检验检疫局办公楼、市东部医院、青岛奥运中心等诸多标志性工程项目。

集团共获得全国建筑质量最高奖--鲁班奖9项、参建鲁班奖1项、部优1项、全国用户满意建筑工程4项、全国建筑工程装饰奖8项；近三年荣获山东省工程质量最高奖“泰山杯”16项、装饰工程泰山杯13项、山东省优质工程12项，青岛杯28项、青岛市结构优良奖35项。

集团不断开拓国内和国际市场，业务分布在北京、广东、新疆、青海等9个省市。自1983年起，已先后在亚洲、非洲、大洋洲等20个国家开展了承包工程、劳务合作和对外贸易业务。累计完成营业额7.4亿美元，累计外派劳务人员20000余人次，其中近三年共完成营业额2.7亿美元；外派劳务5000多人次。特别是2004年，集团公司共完成外经合同额1.33亿美元，营业额1.32亿美元，分别占全市全年完成合同额和营业额的63.5％和66.8％。

集团一直致力于房地产业发展，拥有房地产实业、新园、海蔚、黄海、华宇等多家房地产企业。在做好青岛市场的同时，将房地产项目拓展到了北京、济南等其他城市。集团共开发建设了北京朝外ＭＥＮ项目、济南海蔚广场、市内的华嘉大厦、山宁公寓等项目，提升了集团房地产的品牌。

集团所属数家装饰企业，拥有雄厚的装饰设计、施工管理的实力，获得8项全国装饰金奖，12项装饰泰山杯奖，1项全国装饰设计金奖，以较高的设计和施工水平赢得了业主及社会的广泛认可。

集团以市场为导向，积极开拓道路、桥梁、市政及水利建设方面的市场，先后在国内外参与建设了多项工程，承建了菲律宾班班河大坝、青银高速路、青岛奥运帆船中心隧道工程等项目，积累了丰富的施工经验。

集团的发展赢得了更高的社会信誉，并得到广泛的社会认可：曾先后获得“全国先进建筑施工企业”、“全国用户满意建筑企业”、“全国工程建设质量管理优秀企业”、“全国优秀施工企业”、“全国质量效益型企业”等荣誉称号，2000—2003年连续被评定为中国500强企业之一，并于2004年获得全国质量管理奖鼓励奖。在由美国《工程新闻记录》和中国《建筑时报》联合推出的“2004年中国承包商、工程设计企业双60强”评选中，位列第43位。

集团公司被山东省经贸委评为省实施“走出去”战略先进单位，被中国对外承包工程商会授予“2000—2002年度对外承包工程特别奖”，被国家商务部认定为全国对外承包工程企业20强之一。

集团公司具有良好的企业信誉，为山东省重合同、守信用企业，省AAA级信誉企业。被中国建设银行、招商银行、农业银行评定为AAA级信用等级企业，被青岛市银行信誉认定委员会评定为AAA级银行信誉企业，被商务部授予中国首批十六家“中国信用示范单位”之一。

近年来,集团凭借资金、管理、技术和人才等优势，在山东省行业内拥有六个第一：第一家获得房屋建筑施工总承包特级资质，第一家获得省科技进步一等奖，第一家拥有企业博士后科研工作站，建筑施工年营业额第一，海外营业额第一，获鲁班奖总数第一（连续获得九个鲁班奖）。

集团将续续肩负“建设艺术精品，创造和谐空间”的使命，坚持
“诚信敬业、创造卓越、合作共赢、和谐发展”的核心价值观和经营理念，竭诚与海内外各界朋友合作，为顾客提供满意的产品。