“公共场所禁止大声喧哗、垃圾要扔进垃圾桶里、大小便后要冲厕所……”这些原本在幼儿时期就接受过的礼仪教育，如今，却成了成人出国旅游前的“必修课”。为何如此简单初级的礼仪教育要重新“回炉”？昨日，记者对此进行了采访。

　　现状：

　　“不拘小节”损形象！

　　“虽然青岛人出国在外总体来说挺文明的，但是还是有一些不拘小节的事情，影响了青岛人甚至中国人的形象！”昨日，有着10年接送境外旅游团经验的青岛国旅综合部经理王慧娟如是说。

　　记者采访了多位境外旅游团的领队，他们对“中国游客在国外的不文明现象”印象深刻。最主要的有随地吐痰、过马路闯红灯、在禁烟区抽烟、坐沙发时，脚跷在茶几上等——

　　事例1：一口痰损形象

　　“那次是带团去澳大利亚，第二天早上在酒店集合时，其中一名青岛男游客咳了一嗓子，就一口痰吐出去。结果，大堂的一名服务生直接就找到领队起诉，原话的意思就是：这样做让我们的国家变得肮脏了……”青岛国旅综合部经理王慧娟遗憾地说道，“这一口痰，黯淡了中国人的形象。”

　　事例2：自助餐剩得多

　　青岛海外旅游有限责任公司的江暖，在带队到日本时，也遭遇过类似情况。“有一天在餐厅里吃自助餐，结果有两位客人上一趟的东西还没吃完，又开始拿了第二趟、第三趟。领队提示后，他们仍然我行我素。后来同团的其他游客也提醒了一下，两个人竟然来了句‘谁没吃过自助餐啊’将忠告挡了出去。”江暖告诉记者，“后来服务员来撤盘子的时候，眼神里充满了不屑和气恼。”

　　事例3：大热天光膀子

　　王慧娟曾带了一个由即墨批发市场的老板们组成的旅游团去韩国。“可能是因为那时天太热了，所以有一次中午一进酒店坐下，一大半的男游客就开始脱上衣，一个个赤膊上阵了，再加上青岛人语速快声音大的说话特点，引得整个餐厅里的宾客都向“老板团”的桌子投来了抱怨的目光。

　　追问：

　　“礼仪之邦”咋变味？

　　中国素有“礼仪之邦”的美誉，然而这数千年历史传承下来的优良传统，如何就变了味？不同的角度，有不同的说法。

　　“个别市民出国后的一些行为，确实让外国人看不习惯，外国人自然就会对礼仪之邦产生曲解。”一名专带欧洲团的导游说道。这些人在国内就有着不文明举止，像在国内就乱丢垃圾、着装不雅、乱踏草坪等，因此，不可能一到国外就改了。此外，青岛开通境外旅游线路已有10年，10年前出国人员比较单一，多是公务人员，素质相对高一些。如今，10年过去了，出国游的价格下降了不少，因此使得更多数量、不同层次的市民都有机会走出国门，因此礼仪方面相对薄弱些。

　　措施：

　　“多管齐下”树礼仪

　　2005年，青岛出境游客在1万人左右，近几年一直以10%左右的速度在递增。,由于一些人在国外的不文明行为已经影响到了国家的形象,因此出国前的礼仪培训已经迫在眉睫。

　　学——旅行社加强礼仪培训

　　“10年来，我们一直在做出国前说明会，但是只能提醒游客，毕竟我们还是以服务为主。”昨日，青岛国旅的一名即将带团出国的导游刘小姐告诉记者。在昨天下午举行的出国前说明会上她已经着重介绍了礼仪方面应该注意的事项，“但市民不太感兴趣，他们最关注的，分别是当地的天气和购物环境。”

　　引——公约引导文明礼仪

　　据了解，目前国家有关部门的对策是，将用3年左右时间，实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”；此外，中央文明办正会同商务部、外交部、公安部、国家旅游局等8部委，讨论《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的具体内容等等，企图加强引导。

　　罚——学国外加重罚款

　　岛城旅游界人士认为，提高国人在国外的素质，就必需从国内旅游抓起，形成文明的旅游新风尚，有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。对此，像新加坡、韩国等，对不文明行为进行严厉惩罚，结果使国民形成了良好习惯。这一点 ，值得借鉴。（记者 仇瑰丽）