胶州市房管局以人为本精心打造软环境

　　胶州市房产管理局以“软环境建设”为契机，全局干部职工本着“为民着想、为民办事、办好事”的原则，注重在服务意识、服务理念、服务措施上下功夫，实行了“一站式”服务和“一次性”告知，严格房产业务的办理程序和时限，并加快各科室案卷的传递速度，使承诺时限由过 去的十五个工作日缩短为现在的三个工作日，受到了群众的好评。

　　为不断创新工作思路，进一步推动服的质量更上一个新的台阶，房产管理局在软环境建设中勇于探索新模式、敢于突破旧观念，在行政服务大厅房产管理局窗口开辟“办证绿色通道”，对特殊群体实行急事急办、特事特办。不久前有一居民因孩子上学、落户口等急需办证，窗口人员经过努力，当日就办结，使该居民大为感动。为增加工作透明度，房产管理局还将“工作职责、办事程序、申报材料、收费标准、收费依据、承诺时限”等全部向社会公开，切实做到给群众“务实、优质、高效”的服务。（张银龙苏学峰）