青岛海慈医疗集团总院长吉中强（中）做客《医院院长在线》（摄影/王国强）

吉中强：“健康频道——人文医疗，温馨海慈”

　　专访

　　健康频道：作为岛城三大医疗集团之一，同时也是一所中医、西医、中西医结合的大型国有医院集团，海慈目前的规模达到怎样的程度？

　　吉中强：青岛市海慈医疗集团是山东省首家集医疗、预防、科研、教学以及保健、康复为一体的国有大型综合医院集团,于1999年12月18日正式组建成立，由青岛市海慈医院、青岛市中医医院、青岛市黄海医院三所医院组成。拥有职工1500余人，开放床位1200余张，年门诊量63余万人次，年出院病人2.3万余人次。拥有国家级、省级临床医学专家10余人，市专业技术拔尖人才8人，博士、硕士150余名，各类高级卫生专业技术人员240余名。现有省级重点学科3个，市重点学科5个，市特色专科5个。集团拥有各类先进医疗仪器设备200余台件。

　　近年来，集团先后获得山东省卫生系统“廉洁行医树新风”先进单位、山东省文明单位、青岛市文明单位、青岛市卫生系统文明单位标兵等荣誉称号，集团温馨服务站获评国家级巾帼文明岗、急症部获评国家级青年文明号等荣誉称号。目前“温馨海慈”已经成为岛城知名医疗品牌。　

　　健康频道：海慈有哪些特色专科?

　　吉中强：医院发展的动力来自于学科的进步与发展，集团成立以来，一直把学科建设作为事业发展的基础。现在，已形成中医西医并重，中西医共同发展的局面。目前海慈医疗集团有省重点学科3个，市重点学科5个、市特色专科5个。

　　其中山东省重点学科为: 中医心血管内科、呼吸内科、肾内科。

　　青岛市重点学科为：神经脑病中心、西医骨科、内分泌糖尿病科、肝胆内科、中医骨伤科。

　　青岛市特色专科为：西医心内科、皮肤科、针灸推拿中心、医学影像科、药剂科。

　　健康频道：听说海慈集团拥有全市著名的中医专家门诊，能否请吉院长为我们网友介绍一下？

　　吉中强：海慈集团集中了青岛市国家、省、市级２０多位名老中医，开办了青岛市著名中医专家门诊，代表了我市中医界的最高水平，受到病人的普遍赞誉，在岛城形成了名牌优势。同时集团还拥有一支中医临床经验丰富的，具有高级专业技术职称的优秀的中医学科带头人和中医专家队伍。

　　健康频道：青岛是个品牌的城市，从媒体上我们也看到海慈医疗集团非常重视品牌建设，能否请吉院长介绍一下海慈品牌建设的情况？

　　吉中强：我们一直希望通过品牌建设，唤起员工的服务意识，更好地为市民服务，将打造优质的医疗服务品牌列为集团的重点工作目标。秉承“人文医疗，温馨海慈”的服务理念，在岛城医疗行业率先创建了“温馨海慈”医疗服务品牌，开展“医前—医中—医后”全程优质服务，并于2003年正式确定为集团医疗服务品牌名称，此后连续三年“温馨海慈”被评为青岛市卫生系统优秀服务品牌。

　　同时集团内部也涌现出了一批优秀的医疗服务品牌和技术绝活，集团职工马光丽的“畅乳一手通”被评为青岛市专业技术绝活，杨乃祥的“中药一手抓”在市卫生局的技术比武中获得了第一名的好成绩，急症部“针准护理组”获评青岛市卫生系统优秀服务窗口，有力地推动了集团各项事业的整体发展。

　　健康频道：青岛市“国医堂”建设项目已作为市人大议案提出，请问吉院长目前进展情况如何？

　　吉中强：青岛市“国医堂”建设项目即青岛市海慈医疗集团中医事业扩建项目，自2006年被青岛市人民代表大会确定为议案以来，受到了社会广泛的关心和关注。

　　2005年海慈医疗集团门诊量达63万，年出院病人近2.4万人次，病床使用率居全市三级医院前列，平均诊疗费用在全市三级医院中最低。

　　医院的快速发展与空间狭小的矛盾日益突出，严重制约了中医事业的发展。2004年5月，省委副书记、市委书记杜世成对海慈医疗集团中医事业的发展做出重要批示：“市里要加大对市立、海慈两院支持力度，一中一西，成为全省名院”，市政府各部门给予了高度重视。2006年市人大十三届四次会议主席团表决通过了《关于尽快建立青岛市国医堂的议案》（8号议案），议案的确立在青岛市中医事业发展史上具有里程碑意义，也为海慈的中医事业再次腾飞提供了难得的机遇。

　　议案确定后，市政府有关部门多次召开协调会，市有关部门领导多次亲临海慈现场办公，对用地方案进行反复论证和磋商，目前用地方案正在协商中。

　　我们相信在市委市政府及有关部门关怀下，在各位网民的支持下，“国医堂”项目一定能够早日开工建设。通过“国医堂”项目的建设，全市的中医资源将得到更合理的配置，海慈医疗集团的中医药特色优势将会得到进一步发挥，促进青岛市的中医事业腾飞与发展，为岛城人民的健康做出应有的更大的贡献。

　　健康频道：那您本身做为既有中医，又有西医医院的院长，是如何协调发展中西医事业？

　　吉中强 既有中医，又有西医，这是海慈医疗集团的特色，也是海慈的核心竞争力和比较优势所在。因此我们确定了发展事业的基本原则是：中西医并重，中西医结合，相互促进，共同发展。集团2006年工作重点是：围绕学科建设，中医方面加强中医特色建设，西医方面则是加强手术科室建设。集团总体发展目标是：成为服务功能齐全，集医疗、教学、科研、康复及预防保健于一体的省内一流水平的现代化医院集团,中医和中西医结合特色突出的区域性医疗中心，中医方面在整体上达到省内一流水平，部分学科达到国内一流水平；西医方面整体上达到市内一流水平，部分学科达到省内一流水平。

　　今后我们将进一步发挥祖国传统医学特色，同时不断引进最新的西医技术，并将两者有机结合，向群众提供多样化的就医方案和服务，为群众的身心健康做出应有的贡献。

　　健康频道：作为救死扶伤的医疗机构，海慈医疗集团一直积极关注和参与一些社会公益性活动，能否请吉院长介绍一下？

　　吉中强：为进一步改善医患关系，解决困难群众看病难，看病贵的问题，海慈医疗集团推出了“温馨海慈”健康直通车开进农村活动。从2003年12月起，先后走进了崂山北宅、平度祝沟、莱西马连庄镇、胶南等，为当地农民义诊、查体和健康咨询，并免费赠药，1年多来海慈医疗集团先后义诊10余次，免费为3000余人查体和健康咨询。

　　健康频道：现在鞍山路正在修建快速路，请问院长要去海慈就医该怎样坐车？

　　吉中强 现在威海路从汉口路至人民路段，已经取消单行，如果您自己开车，可以从威海路进入我院；如乘公交车，1、30、36、219、229、302、367路车站均在原来位置，3、4、28、212、306、369路车站位置略有调整，从原来鞍山路站调至现在的海泊河南路。乘坐这些公交车，均在海泊桥站下车即可到达我院。

　　精彩问答摘录

　　网友：吉院长从事了管理是否会偏废擅长的中医?我们更希望高明的医术不知浪费。百姓们经常说经济利益容易使一个组织或一个人丧失应有的理智。你怎么看待这个问题，如何解决？

　　吉中强：医生的天职就是从病人的利益出发，为病人选择最适合他的治疗方案。无论是医院还是医生，无论是从事医疗还是从事管理，这个原则都是一样的。

　　网友：很多人对中医诊脉水平下降有同感，年轻医生是否存在经验不足的问题？如何通过日常个人感觉，大概确定一下自己属于阴虚阳亢还是其他，以方便日常食疗保健。谢谢！

　　吉中强：诊脉只是中医诊断手法的一种，中医讲“望、闻、问、切”四诊合谈，而诊脉只是“切”诊里面的一部分，要想判断阴虚阳亢的话，还应该结合其它的诊断方法。

　　网友：海慈医院在青岛的发展目标是什么？

　　吉中强：成为服务功能齐全，集医疗、教学、科研、康复及预防保健于一体的省内一流水平的现代化医院集团,中医和中西医结合特色突出的区域性医疗中心，中医方面在整体上达到省内一流水平，部分学科达到国内一流水平；西医方面整体上达到市内一流水平，部分学科达到省内一流水平。当然，在发展的过程中我们也需要广大市民的支持。

　　网友：作为知名中医，请问吉院长对青岛市中医的现状及发展有什么看法

　　吉中强：青岛市目前中医发展状况和青岛市城市地位是不相称的。主要是指在硬件建设上，远远落后于我国一些发达城市。但在软件、在人才方面，我们还是走在省内城市的前面。因此这次人大确立了“国医堂”的议案，也就是针对这种状况所采取的措施。我想，随着这个项目的推进，会大大促进我市中医事业的发展，缩小我们和国内先进城市之间的差距。

　　网友：目前百姓看病贵是热点问题，请问贵院在这一问题中，出台何措施来缓解这个问题？

　　吉中强：老百姓对此反映强烈，这也是全社会都在关注和议论的问题，看病贵看病难是个深层次的问题，产生的原因很复杂，是需要从各个方面不断探索解决的问题，不是医院本身能彻底解决的问题，在这里我们只能从医院自身角度上来谈一下这个问题。医院通过提高自己的能力和水平，来缓解百姓看病难、看病贵的问题，我集团从05年开展从各个方面做了大量的工作，实施了多项措施来缓解这一热点问题。

　　缓解病人看病难的问题。简化就医流程，缩短患者就诊等候时间；改善门诊收款、挂号布局，各楼层均设挂号和收款处，合理分流安排患者，消除“三长一短”的现象；门诊增加导医人员，及时解答患者的疑问、现场解决病人就医过程中遇到的各种困难，减少患者等候时间。病人服务中心温馨服务大姐、集团组织的社会义工，免费为陪伴病人做各种检查，送各种化验单，方便患者就诊。

　　改善群众看病贵的问题。实行医疗费用总量控制，积极推行单病种质量费用控制工作；减少门诊与病房之间的重复检查；努力缩短平均住院日，提高床位使用率，缩短病人诊疗的时间，减少一些不必要的诊疗过程，这样可以很好地降低病人的消费成本；集团对药品、医用耗材、一次性材料、医疗器械均实行公开招标议标采购，仅05年药费平均减低了7.2%，使患者医疗费用降低；围绕治理商业贿赂，开展多种主题教育活动，防止医生开大处方、提成、收受红包等行为，狠抓了职业道德建设，纠正了行业不正之风。另外，集团还取消了来就诊病人的停车费。

　　网友：医药费现在很高，如果增加一些日常用药和保养知识就会节省很多的费用，您如何看待穷人就医难的问题？

　　吉中强 靠增加一些日常用药和保养的知识来解决疾病的治疗问题，可能是比较困难的。但是，通过健康教育的方法让老百姓了解健康知识，预防疾病，的确可以节省费用，是国际上现在流行的做法。医疗是体现社会公平的一个重要方面，我们国家现在致力于完善社会保险的机制、体制，我相信随着我们社会的发展，医疗保险体制的完善，所谓穷人就医难的问题，一定会得到解决。

　　网友：海慈医院在老百姓心目中还是有着很高声誉和地位的，本身又拥有许多资深专家和强势业务。吉院长，这样的网上座谈是不是可以多搞一些，在方便市民咨询、就诊的同时，对你们也是一个很好的宣传，也可以在老百姓面前重新树立一个良好的形象。

　　吉中强：我集团将于青岛新闻网健康频道合作开办医疗专家在线栏目，届时新闻网健康频道将邀请我院各专科门诊的专家就市民、网友关心的医疗方面的问题进行定期网上作答，希望在市民、网友就医时能起到较好的帮助和咨询作用。

　　网友：尤其有的老百姓“说不怕死的去海慈”,我曾听见骂声,我很难过.有些人说内部管理很乱,办事情经常找不到北,也经常被推诿,尤其是内部职工.还有分过去的毕业生专业不对口,明明医院有本专业且非常缺乏技术人员 ,却因种种原因被束之高阁,这样很打击年轻有志医生的积极性,也容易造成人才流失,你怎么看?　　

　　吉中强：我们一直致力于内部管理的改进，从去年以来，我们做了许多调整，同时也建立职能管理科室的考核办法，其中包括让业务科室来评价职能科室，帮助我们找出工作上的不足。至于专业安排这些很具体的问题，我想你可以具体的向人事部门提出来。