晚报讯   “金平液化气公司当年承诺退户费130元，可俺家年初通了管道煤气后前往退户，对方却只给25元！”市民周女士向维权热线反映此事，要求金平液化气公司履行6年前的承诺。

    周女士说，她家以前一直使用液化气，为了方便，6年前在金平液化气公司重庆南路 的液化气站立了一个户，由该公司提供上门服务。她说，当时办立户手续时，对方要求交130元的立户费，由于自己有煤气罐，液化气公司给折旧40元，然后开了一张90元的收据。对方当时承诺，将来退户时，他们会把130元退还。可年初周女士给金平液化气公司打电话，他们却说只能退25元。

    金平液化气总公司的一名姓尹的办公室主任表示，他们当年并没有做出任何承诺。他对记者解释说：“现在我们是一共要求交90元的立户费，根据用户煤气罐的新旧程度进行不同程度的折旧，至于对罐子的检修、喷漆等花费，都由我们来承担。我们做的工作都是在取得用户同意的前提下进行的，可能有些条款我们没有解释清楚。”他说，2003年，青岛市燃气管理处签发了一个红头文件，要求不能使用无标识的煤气罐，所以公司要对所有的煤气罐喷漆等，用户要为此交每月5元的折旧费。像周女士这样多年的用户，都是只退25元。

    消协一名工作人员表示，首先，不管顾客还是商家，都要遵循诚信的市场原则；其次，如果说要每月交5元折旧费，那么商家应该提前告知；第三，也就是最重要的，双方都应积极协商解决，这样才能将双方的损失降低到最低限度。这位工作人员提醒消费者，消费时应注意索要并保留书面证据，以维护自己的合法权益。（代怡格宁）