本报讯 自11月16日我市市内四区各供热单位正式供热以来，至今已有二十多天的时间。记者从市供热办获悉，总体上看这段时间内我市供热情况是好的，但根据市供热办监督电话与12319转办单受理及媒体反映情况看，仍存在两大主要问题，即个别供热单位的电话打不通。暖气不热时供热单位维修调试 不及时。

    为有效地解决上述两大问题，市供热办再次要求各供热单位进一步树立责任和服务意识，安排专人及时接听市民电话，并把维修服务工作落到实处。同时他们提醒市民，供热出现问题时最好先向供热企业打电话，如占线时，及时拨打12319热线反映。另一方面，市市政公用局和市供热办将采取现场检查和电话查询等方式对此进行监督，对供热单位违反有关规定的，将根据《青岛市供热条例》给予处罚，并通过新闻媒体给予曝光。

    目前我市天气日趋转冷，市供热办要求各供热单位，天气越冷，供热质量越要保证。各单位要继续增加煤炭储备量，做好防范严寒天气到来的各项应急措施，确保供热质量。（本报记者 霍峰）