本报讯日前，市南区泰兴路70岁居民陈祖骥老人冒酷暑来到市文明办，送上了手写的近万字的创城建议书，就亮化楼院、开展公共设施大检查、文明住楼等五个方面献上“金点子”。“万言书”字里行间流露出老人对青岛的热爱、对创城工作的关心。

    在创建全国文明城市工作中，我市 始终坚持动员市民、依靠市民、造福市民这个根本，使创城过程真正成为为民办实事、解难题的过程。为畅通群众参与、监督创城工作的渠道，及时解决群众反映的突出问题，我市广开言路倾听市民对创城的意见和建议。市文明委日前通过新闻媒体重新公布了市长公开电话及各区市长公开电话、部分行业公开电话。市民月活动期间，我市还专门开辟了市领导在网上与市民谈创城的对话渠道。

    广大市民在创城中表现出强烈的主人翁意识，积极投身各项创建活动，主动为创城建言献策。据统计，6月份以来，仅市文明办就接到群众来信来电提出的意见和建议383件，市民反映的问题涉及面广，提出的建议针对性强，体现出广大市民对创建全国文明城市的关注和热情。青岛新闻网社区里也留下了很多网民对创城的意见建议，其中一个《创文明城市，让我们从语言开始做起》的帖子，吸引了90多人跟帖，在对语言不文明的现象进行批评的同时，提出了相应的对策，点击量达700多人次。

    为使创建过程真正成为为民办实事、解难题的过程，我市有关职能部门认真办理群众提出的意见和建议，并做好跟踪督查落实工作。此外，有关部门还发挥行政效能投诉电话的作用，对公开电话接听不及时、办理不力的问题及时进行查处，使群众看到了创城带来的变化、带来的实惠。

    市民对创城工作的全力参与和支持，使我市创城工作增强了针对性，推进了创城工作的深入开展，并提高了市民对创城的满意率、支持率、参与率。（本报记者张玉）