按：过去的一年，青岛车市经历了太多的变数。市场供求关系发生了明显的转变，车市在逐步走向成熟，而随着信息化程度的不断提高，纳入国际市场发展轨道的经济发展趋势必然要求"井喷"之后的车市有一个调整时期， 2004，成为了车市的一个拐点。竞争性汽车市场开始逐步建立，一个由粗放 型经营模式转到提高服务水准的时代到来了。

　　怀感恩之心，创百年老店

　　--西玛客户成为东风日产华泰专营店感恩年的第一个受益者

　　2005年1月11日，正在东风日产华泰专营店采访的记者看到了这样一幕：一位购买了西玛的客户带着锦旗来到华泰，亲手交给了总经理张洁，并连连深出大拇指，称华泰专营店是最可信赖的服务商。

　　事情的由来是这样的：

　　徐鑫忙于生意，全国各地飞，最近想换新座驾，去看了奔驰，又来到福州北路的华泰专营店看西玛。那天天空正飘着小雪，有点冷，一进门，就听到"欢迎光临东风日产华泰专营，先生您好，今天很冷，请先喝杯热茶！"不一会，小伙子端上了一杯热气腾腾的清茶， 徐先生马上被一股温暖包围着，随后，业代详细讲解了西玛功能配置，大气的外观、豪华的内饰让徐先生啧啧称赞，华泰高端的产品、亲情化的服务给徐先生留下不错的印象，因此当场拍定西玛。可正当徐先生手续的时候，接到电话，有笔生意需要他马上乘飞机前往，司机不在身边，这可怎么办，在一旁讲解的业代听了二话没说，马上请示部门经理，迅速出发，专程送徐先生去流亭机场，细心的业代又问清了徐先生返青的时间。三天后，就在徐鑫顺利办完事情返青的时候，他惊喜地发现，东风日产华泰专营店的车早已停在流亭机场恭候了。

　　"像关注品质一样关注服务"成为感恩年的主旨，改变员工服务心态，为日产用户创造一个温馨的服务环境，服务牌给2005年的青岛车市带来一股新风尚。在2005年华泰企业机构的元旦晚会上，东风日产华泰专营店总经理张洁带领全体部门经理登台表演了手语舞--《感恩的心》，台下近百名日产的员工不约而同举起了手臂，遥相呼应，这个壮观的场面感动了在场的每一个人，也由此拉开了东风日产华泰专营店2005感恩年的序幕。

　　对日产来说，2004年是收获颇丰的一年，具有高智能化的蓝鸟·智尊的上市、阳光囊括了2004全国汽车场地锦标赛2000cc组6站赛事冠军实现大满贯以及 9月28日新上市的天籁，到现在订单已排至春节后，给2004年的车市带来强音。而近日推出的"降价补偿，早买无忧"活动更引起业界强烈反响。

　　就在记者离开的时候，在东风日产华泰专营店销售部的办公室，记者发现，每个人的桌子上都放有一个精美的桌牌，上面写着：我们怀着一颗感恩的心，面对我们身边的每一个人！