抢食欧美外包“蛋糕”

    纬创软件中国有限公司总经理刘建民  

　　在外包市场，北美和欧洲两个市场占全球八成。哪些服务的项目可以做外包呢？过去软件开发的部分，未来在企业流程外围，是BPO部分，将成长得相当快。美国的软件86％外包给印度，在欧洲78％都给印度了。

　　我们知道，IBM在今年第一季业绩不好，所以在欧洲裁了10000多人，这些人怎么办，这些工作怎么办，其实是变成外包了，多数流到印度去了，所以，中国要抢过来一部分。欧美市场外包的原因，第一个就是成本的压力，成本相当重要，他们把它外包出来，可以节省40％到50％的成本，第二就是包给专业公司做，这样可以缩短开发周期与提升品质，所以质量跟软件工程要求都相当好。还有一个就是风险的考量，因为在自己国家之内，希望包到不同地区去，其实中国也是蛮有发展的，因为印度拿到很大的量了，他们愿意把更多的拿到中国来。

　　中国跟其他国家比较，有什么优势、劣势？至于优势，我想是我们政治的稳定性、政府的支持、及非常巨大的国内市场，这是吸引他们很重要的一点。他们先把软件项目外包给你，其实最后的重点还是希望产品进到中国来，希望这些厂商都知道，熟悉他的产品，之后，厂商也可以协助他们去卖。接下来是经济环境，加入WTO后市场越来越规范，基础设施越来越好，人力资源目前也比印度稍稍便宜一些。

　　最后是我们的一些心得，我们的公司一直在做欧美外包还有日本的一些外包业务，我们认为，欧美市场还是未来发展最大的一个市场，日本只是其中的一小块而已。我们初期跟印度竞争还是有一点距离，我们会把目标标定在中小企业客户上面，在这个地方着手，最好跟欧美当地的一些厂商做一些合作，做一些适当的分工，就是说有一些事情让当地的厂商做，我们做其他的事情。未来的逐步朝向整个软件的外包。我们要累计成功的经验，逐步扩大，只要有一个个成功的案例，客户才可能相信我们，才会把项目包给我们。

　　对于竞争的策略和布局，我想大致有以下几点：

　　第一，建议健全企业体制，我们这些企业还是比较小，希望逐步做好，要做专业品质，控制成本，培育专业人才和管理人才。

　　第二，积累培育客户，扩大规模。

　　第三，公司决策层要早一些熟知国外软件商业环境，最好把有国际背景的人才引进来一起合作。

　　第四，建议企业要具备国际化的企业管理水平跟国际化的人才，这样子可以来做，大体上来讲，在未来的3到5年之间会有很大很大的成长，尤其在软件发展方面。