“如果不是去扫墓，不知还要被关在塔陵多久！”昨(4)日，刘女士拿着新都一家塔陵公司给她做的“灵牌”欲哭无泪：“我人活得好好的，怎么就被关进了坟墓 呢？”

　　给外婆扫墓灵牌竟是我

　　4月2日一大早，刘女士全家一起到新都一处塔陵给外婆李素清扫墓。塔陵的服务员帮她们打开塔位锁，刘女士的母亲钟妈妈顺着梯子爬上去，拉开塔位门，一下子呆住了。

　　在下面等待的刘女士和其他家人见妈妈突然定住，全身发抖，摇摇欲坠，赶紧把她扶下来。钟妈妈脸色苍白，左手紧紧捏住一块黑色小灵牌，嘴唇颤抖，想说什么。刘女士掰开妈妈的手，拿起灵牌一看，黑底白字，没写外婆李素清的名字，竟写着自己的名字，“我当时觉得一股热血突然冲到头顶，然后就昏过去了。”

　　“我活得好好的，没想到已经被关进塔陵5个月了。”过了几分钟，刘女士才苏醒过来，一家人决定找塔陵公司讨个说法。“塔陵出现这么低级的错误，对死去的外婆和我都是一种侮辱。”刘女士说，他们一家人从早上9点过一直等到下午，塔陵公司方面也没有管事的人出来解释。

　　两封致歉书抹不平伤痛

　　昨日下午，刘女士拿出一封盖有该公司印章的致歉书，“这份致歉书是第二份了，还是没有把问题说清楚，他们太没有诚意了，我们准备起诉到法院。”

　　致歉书写着：“……4月2日，您与家人前往塔陵园区祭拜老人，因公司员工工作失误导致灵牌位名字错误，对您造成极大的心理伤害，在此公司总经理携带全体员工郑重向您及全家人真诚致歉……”

　　刘女士说，直到昨天上午，她们一家人才在该公司见到总经理，双方在协商时出现不愉快，“我们根本没有提出任何经济赔偿，他们就直接说你们就是想赔钱嘛，并开出2000元赔偿，后来升成4800元。”

　　这句话刺痛了刘女士及家人，“我们本来只想得到一个真诚的说法，没想到竟这样。”刘女士说，起诉到法院时，他们将要求精神赔偿，并把得到的赔偿金全部捐给希望工程。

　　承认疏忽正在谈赔偿

　　当事公司黎总经理说，出现这种事情，主要是因为当时灵牌位免费赠送，监管方面出现了疏漏。他说，当时安放骨灰的时候，可能灵牌位还没有来得及做出来，在安葬证上，持有人写的是刘女士，使用人是其外婆李素清，在制作中工作人员疏忽，把持有人刘女士的名字写在了灵牌位上，而制作出来后也没有给家属确认，直接放进了塔位。

　　黎总经理说，公司方面知道这件事情后，表示出了真诚歉意，4月2日那天因为正在搞一个大型祭拜活动，自己确实没有和刘女士家见面，但当天晚上，分公司的经理带着书面致歉书上门给刘女士一家道歉，并承诺尽最大的努力，给刘女士一家一个满意的解决方案。

　　他说，昨天他们再次请刘女士一家来协商解决此事，再次口头、书面上道歉，并主动提出其他解决方案和经济赔偿，但对方情绪一直很激动，刘女士和家人提前离开，留下两个她的亲戚，说要公司赔偿12000元精神损失费，“对方要价太高，没能协商好。”

责任编辑：屠筱茵