本想买一台戴尔手提电脑，让飞往澳大利亚的朋友带给在澳留学的女儿，谁知交钱后，到了商家承诺的送货时间却迟迟不见电脑，而朋友也已按期启程。市民傅女士眼见无法将电脑带给女儿，想要退货却遭到拒绝。

　　业务代表：7天到货

　　2月24日，傅女士从一本电脑杂志上看好了一款戴尔手 提电脑，想买一台送给在澳大利亚留学的女儿。随后，傅女士便拨打了戴尔的销售电话，接电话的是一名自称叫陶金的业务代表，他告诉傅女士，公司正在搞优惠活动，25日是活动的最后一天，想买电脑的话，最好在25日之前把钱打到指定账户。对方还承诺，只要收到傅女士的钱，一定会在7天之内将电脑免费送到家。因傅女士有个朋友要在3月8日飞往澳大利亚，正好可以让朋友把电脑捎给女儿，这样算来，时间还很充裕。于是，傅女士接到陶金传真过来的产品简介和购货单后，按照对方指定的账户存上10900元。电话不通“事故”频出

　　此后，傅女士数十遍给陶金打电话联系，但对方却一直不接听。与此同时，傅女士还拨打了戴尔的销售电话，服务人员告诉傅女士，电脑已被发出，有什么情况跟大通国际运输有限公司青岛分公司联系。

　　傅女士又拨通大通公司的电话，对方说货车在济南抛锚，耽误了货物到达的时间。但是当傅女士第二次跟大通取得联系时，对方又称电脑在上海时漏装，而昨天上午大通公司又称因故障货物在江苏抛锚！

　　延误使用退货无门

　　电脑尚杳无音信，但傅女士的朋友已于昨天飞往澳大利亚了。因电脑没及时到货，导致没人给女儿捎电脑，傅女士要求商家退货，但对方说只有机器出故障时才能退。傅女士要求违约赔偿时，对方说只赔偿电脑价格的万分之三。

　　昨天下午，记者拨打了戴尔公司的投诉电话，接线员告诉记者：“电脑已送出去了，今天下午在青岛装车递送，明天就到了。”记者问为何超时，接线员称那得问运输公司。巩合生 盖文娟