夏玉波是海琴社区居委会的党总支书记，她见证了“365党员假日工作室”的创建与发展。作为工作室的带头人，她向记者介绍了“365”的由来。

　　社区工作是细致而繁琐的，大到劳动就业，小到邻里纠纷，要解决好这些问题，需要社区干部具备充足的时间与耐心。夏玉波从事社区工作后，发现社区服务存在这样一个“漏洞”：居民大多是职工家庭，只在周末休息，而居委会的工作人员恰好周末也休息，因此居民在遇到问题和困难时，得不到及时的处理和解决，社区服务工作因此有了空缺。为了更好地服务于民、方便于民、奉献社区，确保社区的稳定，将社区服务工作真正落到实处，为社区居民提供全优的服务，夏玉波想到一个办法：号召社区内的党员，牺牲休息时间，为群众提供“无空白服务”。

　　这个工作思路，得到了社区内党员干部的积极响应。2004年4月17日，“365党员假日工作室”正式成立，海琴社区的党员干部以极高的热情和自觉性参加社区党总支开展的各项学习教育，并以极强的政治责任感和使命感投入到为群众服务的活动中。海琴社区居委会充分挖掘并发挥这一人力资源，给党员们提供了一个为民服务的宽广舞台，目前，已有80多位党员常年参加到这项活动中。节假日、休息时间，党员们自发清理社区垃圾，美化周边环境，而且无论居民遇到什么难题，一个电话打到居委会，党员干部们马上就出动，为群众出谋划策、解决问题。前不久，郑州路48号一个单元内就发生了一起事件：二楼一户居民在清理烟囱时发现烟道被塑料泡沫堵住，怀疑是楼上住户所为，两家因此产生激烈矛盾，眼看要发生流血事件。夏玉波得知后，立即带领协调员来到居民家中劝说，并找人疏通烟道、清理墙面，经过两个晚上的努力，一起要升级的纠纷就此化解了，居民深受感动。

   “值班制”、“八上门”与“六必访”

    虽然是为群众提供无偿的志愿服务，但“365党员假日工作室”仍然有着严格的工作制度。

    首先，党员实行轮流值班。值班党员按时上岗，不得擅自离岗，有重要事情必须向社区领导汇报并商讨决定，如有急事需 换岗必须向支部委员或党支部书记请假；到岗党员要遵守岗位纪律，认真、热情地对待来访群众，并及时处理好事务；及时认真的做好值班记录，未能处理的事务要及时做好交接工作；定期走访，做好走访户的思想政治工作，宣传党的各项方针、政策；关心、帮助和解决联系户的实际困难；对来访谈心的居民群众，要热情、真诚的对待，尽量使他们满意而归；经常听取群众对党员和党支部的意见，自觉接受群众监督。

    对群众的细致服务，体现在工作室的党员联户“八上门”制度上：党的政策宣传上门，不良行为批评上门，邻里不和调解上门，贫困有难救助上门，群众建议听取上门，政策法规教育上门，反对邪教斗争上门，思想问题劝导上门。

    对社区内的党员，社区党委也时刻关心掌握其思想、工作、学习和生活情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作，这就是“六个必访”制度：对新进党员必访；党员有思想情绪必访；党员生活有困难时必访；党员身体有病时必访；党员与家属、邻居发生矛盾时必访；党员参加活动缺席时必访。

    这些制度让工作室的党员干部们在群众中树立了较高的威信，有了难事大事，大家都会不约而同地说：到党员工作室，找党员讨个主意。

    聊天室架起党群连心桥

　　在海琴社区居委会，有一间专门的屋子，门口挂着“党员聊天室”的牌子，这是党员工作室的接待站。“这间屋子里天天不断人，老人们孤独了就过来聊天，邻里有了纠纷来这儿解决。这间谈心室给党员和居民创造了面对面谈心、沟通，零距离服务的氛围，同时也架起了党群沟通的桥梁。”夏玉波告诉记者。孤寡老人感到寂寞时，就来到聊天室与党员谈天说地；居民对社区建设有什么意见和建议，也来到聊天室里提。在这间聊天室里，党员干部们还及时了解掌握动态，化解矛盾，消除了不安定因素。有一次，党员通过谈心了解到，一名从部队转业到企业的职工，退休后由于工资、待遇问题，思想上一度产生了对社会不满的情绪，整天牢骚满腹，想着要上访，对家庭、对社会造成了不良的影响。针对他的思想问题，党员志愿者李国、王宝珠经常与这名退休职工聊天，同他聊社区内各企业离、退休人员的情况，谈目前国家的现状，慢慢地让他融进社区。通过多次谈心，他的思想问题解决了，并同党员干部们交上了朋友。现在，他经常到社区来，发挥自己的特长，帮忙做些力所能及的事儿。

    党员心声

　　夏玉波：群众利益无小事

　　创建“365党员假日工作室”活动，是落实全心全意为人民服务宗旨、实现“三个代表”重要思想的具体实践。社区事务虽然繁琐，但群众利益无小事，一件很不起眼的事情就可能关系到社区乃至社会的平安稳定。我们社区的党员始终着眼于最广大人民群众的根本利益，把实现好、维护好和发展好群众利益作为工作的出发点和归宿。假日工作室的成立，不仅使海琴社区实现了“服务无空白”、“时间无空白”，还切实做到了以人为本，更好地发挥了党员队伍的先锋模范作用，有效提高了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

　　像工作室成立时承诺的那样，这项工作需要党员一周7天、一年365天全身心投入，虽然辛苦，但一想到解决群众利益是自己应尽的义务，想到要为群众办一些看得见、摸得着的实实在在的事，大家就干劲十足了。自工作室创建以来，我们始终坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益开展工作，扎扎实实为群众办实事。现在，知道“365党员假日工作室”的人越来越多，群众已经普遍了解到工作室“知民情、听民意、解民忧、顺民心”的职能，周六、周日来居委会办事的人也越来越多。党员们经常需要加班加点，许多六七十岁的老党员不辞劳苦，经常顶着烈日、冒着严寒奔波在社区楼院内，默默地为社区做着贡献。虽然辛苦，但能为群众办事，我们心里也高兴。

　　张传英：党员就要冲锋在前

　　我是一个党员，退休后来到社区工作。作为社区的一分子，我有责任和义务继续发挥光和热，为群众解决问题，提供方便。我们要不间断地为群众服务，群众有困难，我们随叫随到。记得一天晚上，一个单元的五楼水管破裂，而居民家中又没有人，我们接到通知立即赶到现场，并找来维修工在最短的时间内修好了水管。无论什么时间，只要有问题要解决，党员就要做到雷厉风行，冲锋在前。

　　工作中我发现，党员有着更为重要的任务，那就是以正确的思想引导群众。而群众的思想觉悟也非常高，许多人来到党员聊天室就卫生、市容、安全等社区问题提出意见建议，协助我们更好地开展工作。我们为居民提供了一点服务，居民们回报给我们无限的支持和拥护，社区发出的倡议和号召总是在最短时间内得到响应。

　　周家秀：做群众的贴心人

　　我今年已经72岁了，是个名副其实的“老党员”。党员就应该发挥先进模范作用，虽然年纪大，但我身体很好，所以很愿意为群众跑跑腿，做点力所能及的事。

　　参加了“365党员假日工作室”的工作以后我才知道，原来群众生活有太多的问题需要关注和解决，工作室为群众帮了大忙。建筑垃圾堆成山的时候，党员干部们带头清理；夜里小区断电，党员干部就带领大家修理；大年夜里，居委会组织党员进行巡逻，几年来社区里没有发生过一起偷盗、抢劫案件，保证了社区治安；特困户、孤寡老人也经常收到居委会送去的钱和米、面……能解决的事情党员们总是马上解决，解决不了的也替群众向上反映，群众真真切切地看到了我们的工作，也把我们当成了贴心人。现在，整个海琴社区就像一个温馨的大家庭，在这种氛围里，“365党员假日工作室”将会越办越好，不断满足社区居民的要求，把工作做得更细更好。（王瑜）