随着越来越多的内地游客前往香港旅行、购物，近日来香港消费者委员会收到的内地游客投诉亦不断增多。其中有不少因香港和内地在购物方面的差异而引起游客的疑惑和不满。近日，就内地游客在香港购物、饮食时经常遇到的一些问题，香港消费者委员会总干事陈黄穗女士特别为内地游客开出注意事项。

&nb sp;   多数商品无价格管制

    据悉，近日香港消费者委员会所受理投诉热点，主要涉及摄影和影音器材、通讯器材、金银首饰等商品的价格问题。由于在香港同一件货品的售价在不同商店往往有很大的差别。内地游客通常在购买了后发现，同类商品其他商店的价格更低廉，但要求退货却被告之不予接受。

    陈黄穗就此解释说，香港是自由市场，大部分商品没有价格管制，商品的价格主要由卖方根据其进货渠道、竞争状况、经营成本和水平而决定。因此，不同商店出售同样的商品，售价可能有较大差别。另外，与许多国家和地区不同，香港的《售卖货品条例》列明：出售后的货品只在“没有可销售的品质”时才可要求更换。因此，消费者不可能在购物后因价格因素而改变主意希望换货或退货。

    对此，陈女士提醒内地游客在购买商品之前，应先向品牌总代理（特约经销商）咨询指导价格，一般货品的实际零售价格约为总代理咨询指导价格的80％至85％。消费者可以拨打香港消费者委员会电话（29292222）查询到各品牌总代理的电话，然后进行咨询，做到心中有数。

    水货与行货

    在香港的许多商店，商品都标明是水货或行货。但此“水货”并非内地俗称的“水货”。内地称为“水货”的多指“走私货”和“假冒伪劣”产品。陈黄穗介绍，在香港，有很多国际品牌由总代理售卖，俗称“行货”。但法律也允许其他进口商从原产地进口，这些商品被称为“水货”或者“平衡进口商品”。

    在香港，水货品种甚至多于行货，售价一般也比较低。但应注意的是水货只能由出售的商店负责售后服务。若要购买行货，在付款前就须向店员要求并问清楚，请其在单据上列明你所购买的产品是由总代理负责售后的，从而享有应有的、良好的售后服务。

    服务附加费众多

    陈黄穗提醒，内地游客在香港消费时还要注意各种服务附加费。比如，在海鲜酒家门外的海鲜档购买海鲜，然后入座就餐。内地游客通常认为是按照标明的海鲜价格来付账的，但是结账的时候，会发现还要付“额外”的油料费。陈女士介绍，这是香港的惯例，消费者应提前问清楚。同时，香港大部分酒楼都会在食物的总额上再加收10％作为服务费，还会按顾客人数收取饮茶的费用。此外，酒楼的员工希望消费者再多给一点小费，消费者可根据员工的服务态度和水平酌量付费。

    陈黄穗特别指出，在香港酒店房间内打长途电话，除通话费外，往往还会加收驳线费或其他附加费用等。鉴于两地有众多的消费差别，陈黄穗建议，内地游客在遇到问题时致电香港消委会。通常来说，随旅行团购物的旅客所购物品如有质量问题投诉消委会，14天内可以退换或全额退还货款。林兢