业主购房时向开发商提供的大量私人信息已经在自己完全不知情的情况下，以一个近乎低廉的价格被偷偷出售。目前这种私自买卖消费者隐私的做法，已经成为房产中介行业一条不成文的行规。

　　现在，许多业主频繁遭遇骚扰电话的情况司空见惯。在申城众多小区的业主BBS上，中介公司的骚扰电话成为业主们抱怨的 焦点话题。

　　中介公司老板自揭内幕

　　房产中介公司何以如此神通广大，何以对从未谋面“准业主”们的个人信息了如指掌？一位不愿透露姓名的房产中介公司老板向记者道出了其中的“奥秘”：

　　“一个新开楼盘，业主通常有几百户甚至上千户。中介公司如果老老实实、挨家挨户地上门询问，招揽生意，那几乎是不可能的，而且这样做效率太低。其实，想要获得一个新开楼盘的业主个人信息很简单，说白了就是花钱买！”

　　“买房时，消费者都会提供自己的相关个人信息，所以开发商手中有十分详细的的业主个人信息名录，包括业主姓名、联系电话、购买房屋的楼号、室号、房型等。如果弄到了这份名单，中介公司要做的只是按图索骥。”

　　“根据现在的行情，业主名单主要有3种买法，价钱也各不相同。第一种，如果与房产开发商关系特别好，中介公司可以直接找开发商拿名单，象征性地支付一点费用，或者完全免费。不过，这种情形的比例非常小。因为中介公司多如牛毛，尤其是为数众多的小中介公司，想要和房产开发商攀交情、拉关系可不是件容易的事。”

　　“第二种买法是最常见的———中介公司主动出击，派人与房地产商的销售部或者售楼小姐、售楼先生联系，向他们购买业主名单。因为售楼这行的人员流动性比较大，通常一个新楼盘卖完后，房产商就会解除与售楼人员的聘用关系，而售楼人员也会接着寻找下一个待售楼盘。这时，对售楼小姐、售楼先生来说已经失去价值的上一个楼盘的业主名单，就成了中介公司眼中的宝。把名单卖出去，赚上两三千块钱，何乐而不为呢？当然，我们中介公司也不会做亏本买卖，只要照着名单打电话、找生意，做成一笔就能把买名单的钱赚回来。”

　　“除此之外，现在还有部分人专门向中介公司上门兜售业主名单。他们平时与售楼这个圈子混得非常熟，常常主动带人上门看楼盘，给售楼部拉生意，所以不同楼盘的业主名单他们都能弄到。因为一份名单可以同时卖给许多家中介公司，这种上门兜售业主名单的价格更加低，每份大约只需500元至1000元。”

　　买房人维权遇阻力

　　记者在采访中发现，尽管买房人频遭中介电话骚扰的事件时有发生，但真正能够被“12315”消费维权热线及相关监管部门登记受理的投诉却并不多。隐私权屡屡受到侵犯的消费者，想要维护自身合法权益之时遭遇了尴尬。

　　属于买房人隐私的个人信息，如同商品一般被倒买倒卖，成为部分售楼人员和中介公司的赚钱工具。上海市消费者权益保护委员会有关人士指出，这是对消费者隐私权的一种公然侵犯。

　　尽管我国目前对隐私权还没有专门的法律予以保护，但经过修订的《上海市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）已经把消费者隐私权作为一项单独的权利给予保护。这部《条例》第29条明文规定：“经营者提供商品或者服务时，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息”、“经营者未经消费者本人同意，不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露”。

　　据介绍，《条例》中所称的个人信息，是指消费者的姓名、性别、职业、学历、联系方式（家庭地址、电话、E－MAIL）、婚姻状况、收入和财产状况、指纹、血型、病史等。这些信息有的属于消费者个人，有的属于消费者的家人，就其内容而言，属于私人信息秘密；就其性质而言，则应当作为隐私权纳入人格权的范畴。

　　上海市消保委秘书长赵皎黎指出，进入信息社会以后，消费者的个人信息资料已经成为经营者开发产品、开拓市场首先要了解和掌握的内容，有的经营者甚至利用出售消费者的个人信息资料作为营利的手段。这不仅严重影响了消费者的正常生活，也严重侵犯了消费者的隐私权。杜伟


特约编辑　文迪