作为岛城高级百货业的旗舰，海信广场的人性化服务自开业至今已经不懈地坚持了七年，从独自摸索学习到与国内外同行的沟通交流，从标准化服务的制定到细致化服务的推出 ，海信广场逐步形成了独特的服务文化，赢得了会员与消费者的普遍赞誉。

    今年一月份六楼会员俱乐部会所开业以来，对客户服务从硬件上趋于完善，并利用这个条件出台了一系列方便顾客购物休闲的措施，如开业前将在门外等待的顾客邀请到SPR咖啡或会员会所休闲中心休憩，享受免费提供的茶水、西点、大片点播等等，得到了顾客的认可与赞誉。九月份海信广场的服务脚步又向前迈出了一大步，专门成立客户服务部，继续完善细化并提高对客服务的要求。客户服务部的成立统一了对外服务的窗口，保证了在第一时间内顾客的满意，而且对于顾客反馈的问题能够集中快速地解决。

    客户服务部的建立，体现了海信广场真正把顾客当“上帝”，把顾客当“朋友”的服务理念。我们可以通过这样一件发生在顾客朋友们身边的小事情来慢慢品味一下：9月20日，一位刚处理完退货的闫小姐（海信广场的老会员）特意前来对接待她的员工朱薇提出表扬，感谢她在协调解决此事时急顾客所急，通过与多方的沟通，最终的结果令这位老会员非常满意，坚持当面对员工表示感谢并提出表扬。这件事只是商务中心每位员工坚持为每一位会员提供满意服务工作的一小部分，而正是这种坚持，将海信广场的服务理念贯彻到日常工作中，不断提高对客户服务的标准，从而铸就了海信广场今日的辉煌！

相关活动

    9月22日“中秋团聚会员日”积分返利敬请关注！（累计满100分以上进行返还，领取返利的会员另有中秋礼品赠送。）

    会员积分可在六楼商务中心或海信广场网站http：／／www．hisense－plaza．com查询。