随着机动车的增多，在停车场里丢车的事儿也频繁发生，每到这时，总跟着一场纠葛不清的官司——

　　停车场存车，丢了“白丢”吗？

　　　本报记者徐平

　　车场丢车 酒店赔偿

　　丢车案一

　　今年1月13日，绥化某公司的两位工作人员，驾驶新买的日产三菱帕杰罗吉普车来哈，入住某星级酒 店。在询问了停车事宜后，将三菱吉普车停放在酒店停车场(免费停车)。当晚21时许，司机来到酒店停车场时，不禁大吃一惊———价值50多万元的新车不见了。他们找到酒店管理人员，管理人员虽然承认车是停在他们酒店的停车场，但否认他们有责任。最后，该公司将这家酒店告上了法庭。经过两级法院的审理，最后判决该酒店赔偿购车款及车辆购置税。

　　丢车案二

　　路先生在定了包房之后，驾车与朋友来到了道里区的一家规模不大的饭店用餐。用餐近三个小时后，出来发现停在饭店门口路边上的捷达轿车不见了。他询问饭店的人员，回答说太忙，没有注意到。路先生又找到饭店老板理论，老板称他们不负责替客人看车，客人的车丢失与他们毫无关系。路先生委托律师将这家饭店告上了法庭。法院依据该饭店的订餐卡上写明的“提供停车场”的条文，认定了该饭店没有履行为顾客看车的义务，判决该饭店赔偿路先生丢失捷达车的费用。

　　这两个案例让人不得不关心这样一个现实的问题：目前我市的各种停车场都是怎样一个管理状况？

　　收费保管 义务不明

　　在道里区一家地处繁华地段的商场门前，有好几个机动车收费停车场。记者与门口的收费员聊了起来。“如果在存车过程中发生车辆损坏或者丢失，你们给不给赔？”“具体情况具体分析呗，一般不给赔。”“那你收的是什么钱？”“保管费。”旁边的一位收费员强调说，“我们是‘照看’不是‘看管’。”看车的小伙还说，门前停车场，一共就四个人看着，他们只能来回走走，照看一下，尽可能防止有人搞破坏或者偷车。

　　记者沿我市各大商业街十余家收费的机动车停车场进行了调查，大部分与这两个收费员的说法一样。

　　与地面收费停车场相比，地下的或者车库的停车场显得更负责些。采访中，南岗区某商场的保安称，如果车主的车是在商场地下车库中发生损坏或者丢失，酒店有赔偿的责任。记者所走访的几家有地下停车场的宾馆、酒店都表示，如果车是在他们的车库中发生了意外，“我们不推卸责任，该赔就赔。”但这样的停车场，收费要高，一般都是地面上的数倍。

　　除了商场、酒店门前的停车场以外，在我市不少小区内，沿着路边租了不少夜间停车场，这些收费的夜间停车场一般都安排专人看管，安全性还可以。不过，在这些停车场一旦发生意外，想尽快得到赔偿也不是件容易的事。在开发区某小区，出租车车主邢某把车停在了小区内指定的夜晚存车场，结果第二天早上发现车丢了。邢某与小区物业、当地派出所打了两年多官司，虽然胜诉了，但因得罪了派出所(停车场的管理者)，没法再呆下去，不得不落了个搬家的结局。

　　免费车场 拒绝担责

　　在一家超市停车场门前，有块显著的提示牌，“存车免费，车丢失、损坏后果自负”。据这里的负责人讲，这个停车场可停机动车、自行车，都是免费的，发生损坏或者丢失，我们不负责赔偿。但也不是不闻不问，如果有人破坏车，保安发现会制止。记者走访了我市4家比较大的超市，他们都表示，超市门前免费停车，车一旦发生意外，我们不负责，并且我们都做了“免费停车，车损自负”的提示。不光是超市，宾馆、酒店的免费停车，发生意外，他们都表示不负赔偿责任。

　　小区内的情况也是如此。今年2月24日晚，业主张小杰停放在自家窗前的蓝鸟车被盗，窃贼轻松将车开出园区。车主认为小区保安失职，要求物业给予赔偿。该小区的物业公司则认为，业户所交的物业费中并没有存车的费用，这事只能让法院来裁决。近日记者获悉，失主准备到法院起诉物业公司，要求赔偿。

　　交费弄清是买“保管”还是租场地

　　看来，不论是超市、酒店，还是社区，无论收费还是免费停的机动车，丢失后想要索赔，难！

　　哈尔滨律师协会副会长赵连勤认为，在收费停车场发生车损或者丢失，这样的官司难打，原因就是收费的性质难认定。有人认为车主与停车场是“保管合同”，有的停车场则认为，“收费了不假，但我们与车主的交易合同是场地‘出租合同’，不是‘保管合同’。”“保管合同”与场地“出租合同”是两种差异很大的法律责任关系，只有确认了是哪种合同，官司才好打。

　　其实，为顾客提供泊车服务的商家，本应该为车的安全负责。因为他们在为顾客提供就餐等服务的同时，保障车的安全也在其服务内容之中，无论停车是收费的还是免费的。如前面的第二个案例，在订餐卡上写明了提供停车服务，就表示该饭店已经和开车来的顾客签订了保障其车辆安全的合同，如果车辆有什么损失，商家就没有尽到保管义务，也就是没有履行合同，要承担违约责任。

　　对于免费停车的停车场，虽然写着“免费泊车，车损自负”，但从法律角度讲，这是单方面的格式合同，停车场不能免全责。但本着法律公平的原则，无重大过失的，不承担赔偿责任，即使承担的话，也是轻微责任。免费也是一种承诺和契约，商家不能仅仅因为提供一个免费的场所，就免除保障消费者接受服务时财产安全不受损害的义务。不管免费还是有偿停车场，一旦出现问题商家都有责任。因为《消费者权益保护法》中有明文规定，商家必须保障消费者的生命、财产安全，当然消费者所驾驶的车也是财产之一。

　　在有些情况下，顾客的车辆受到损失商家是不负责任的。比如顾客到没有停车场的小吃店就餐，把车停在门口马路边公共用地上，一旦有损失，小吃铺是不负任何责任的。

　　特别提醒

　　司机———交费要收据

　　司机怎样存车才更安全。存车应注意哪些问题？存车要尽可能找有人看管的地方，有人看管总比没人看管安全。别忘了叮嘱一句附近的保安，让其帮照顾一下车。尤其是夜晚停车，最好找个有人看管的地方。 对于收费的停车场，无论是地面上的、还是车库内的，都要问一句，收的是保管费还是场地出租费。如果是保管费心就有底了；如果对方强调只是地面的使用费，自己要多加留心了。另外，交费要索要票据，并且保管好，以备对证，别为了省几个钱就“不要票子”。 无论是收费的停车场还是免费的，司机都要将车窗关好，车门锁好，这是安全的最基本前提。

　　停车场———上个公众责任险

　　为了在发生意外后，能分担风险，停车场最好能上公众责任险，尤其是经营性的停车场。由于经营管理不善，车辆发生损坏甚至丢失，车主肯定要向停车场索赔。即使保险公司给车主赔付了，保险公司也会向停车场追保。给停车场买份保险显得很必要。

　　记者在走访的停车场中了解到，停车场办理保险几乎没有。至于原因，有人认为，“我们管理不错，不用上保险。”还有的是因为停车场效益不好，没有余钱买保险。

　　据了解，在北京有百分之八十的停车场都买了保险。

　　政府———制定新停车管理办法

　　哈尔滨有数十万机动车辆。但大型的专门经营性的停车场还没有。目前的停车场都不成规模，而且管理也不规范。建设规范的停车场，不失为解决车损、丢车等纠纷的一个办法。应借鉴北京、上海等城市的经验，首先应尽快制订机动车公共停车场建设和管理办法，将停车场的建设和管理规范化。从制度上鼓励投资商投资建设停车场，让他们有钱可赚。另外，加强对机动车停放的管理，封杀“马路停车场”。

　　特约编辑：宋广伟