有人认为，“小家电是家电行业的最后一桶金”，所以引来众多“淘金者”，国内外家电巨头纷纷涉足小家电，再加上原有的专业小家电制造商的存在，小家电的竞争越来越激烈，行业利润也逐渐摊薄。在这种形势下，小家电厂家怎样才能获得竞争优势？

    澳柯玛小家电的做法是，从抓 产品和服务入手，实施“差异化”战略，通过提供比同行更好的产品及服务，从而形成独特的竞争优势。

    澳柯玛小家电人坚信：再好的产品，没有完善的服务，是卖不出去的，因为再好的产品也不能保证不出问题；再好的服务，没有好的产品，也卖不出去，因为再好的服务也拯救不了劣质的产品。产品的技术和质量，是比价格战更锋利的武器；服务的质量和水平，胜过铺天盖地的广告吹嘘。澳柯玛小家电正是秉承了澳柯玛集团务实进取的优良作风，认真打好产品和服务两张牌，才能够不动声色地在3年里创造了一流小家电品牌的行业神话。