本刊记者 冷鲜花
青岛（市南）软件产业基地是经科技部正式认定的"国家火炬计划软件产业基地"，目前该产业基地已经驶进建设的快车道、启动实质性的招商运作，而未来的管理服务模式亦正在勾画之中。
软件产业基地负责人孙兆军接受了记者采访，从基地的规划、建设、招商及未来的管理等一系列重要角度
，勾勒出一个高品质的软件产业基地。
高品质定位
作为科技部正式认定的"国家火炬计划软件产业基地"，孙兆军表示，青岛（市南）软件产业基地要打造成国内一流的软件研发平台，对内形成一个高层次的研发中心，同时要形成对日韩、印度、欧美的软件企业形成吸引力，形成一个对外的窗口，从而带动青岛市工业化的发展，同时辐射到整个胶东半岛，用最短的时间在三五年之内缩短与先进城市的差距，这是一个总体的目标功能定位。如此高的目标功能定位决定了该产业基地在无论在园区建设、规划设计、招商以及在将来的经营服务管理上等等都必须是超一流的水平。
孙兆军用了这样一些具体的词汇来表述青岛软件产业基地的特色：生态型的、现代化的、人性化的、一切为研发人员服务的、集高科技旅游于一体的，等等，表示要从这些层面打造高档次的软件产业基地。孙兆军表示，在园区建设上、园区的配套上要精益求精，但在运行成本上则要做到国内最低，以降低企业负担。
而青岛软件产业基地所处的位置也与这种高档次的定位相得益彰。它位于青岛市东部新区，紧靠高校区，是青岛市政治、经济、科技、文化、商业、金融、旅游和对外开放的中心区域，背靠浮山生态山林，环境优美，气候宜人；距海边约1公里，距青岛机场30分钟车程，紧靠高速公路和城市快速路，交通网络通畅发达，地理位置十分优越。
孙兆军提供的软件产业基地建设进程表上显示的进度是，通过今明两年的建设使园区初具规模，初步形成园区的综合功能。这包括要形成研发、技术服务、生活服务、人才培训服务，项目外包服务，包括产学研，同时可以作为在校大学生的实习基地。孙兆军强调，软件产业基地不光是搞研发的，要充分挖掘它的内在潜力，发挥其综合效益，包括研发、技术服务、生活服务、人才培养培训、对外承包项目等等。据悉，建成后的青岛软件产业基地将具备孵化、研发、培训、评测、服务、产业化基地、高科技旅游等七项功能。
招商策略
目前，青岛软件产业基地的招商已经进入实质性阶段。
对软件产业的招商而言，产业基础非常重要，孙兆军指出，青岛是一个家电制造业基地，重化工业基地，特别是半岛制造业基地的发展更为青岛的软件研发创造了广阔的市场，是青岛软件产业发展的生命线，有了巨大的市场需求，必然就会做大软件产业，而且加上这些年来的发展，有了一定的基础和队伍，及与日韩的对接和实质性的业务联系，总而言之，青岛具备了软件产业大发展的客观条件，青岛市软件产业大发展的春天已经伸手可触，青岛在未来三五年内必将缩减与先进城市的差距，进入全国软件产业的前列。在这样的产业基础和发展基础上，软件产业的招商显得相对从容。
在具体的招商上，要以纯软件企业为主，除了研发企业之外，还要为海归派及国内一些有志于创办企业的软件人才提供一个良好的孵化环境，专门打造一批孵化楼以较便宜的价格、良好的服务为其创造企业发展的环境。除了引进企业，孙兆军强调还要培养自己的企业，使软件企业本地化，以便能够发挥最大的带动作用。
孙兆军指出，目前青岛软件产业基地的建设队伍既担负着建设任务又担负着招商任务并且还担负着将来的管理和服务任务，因此在建设的同时还考虑后两者的问题，因为所有的建设都是为后两者服务，比如仅仅单体楼的设计就已修改了不下七次，从外观到冬天的取暖、夏天的制冷等方面，统统为适合企业发展考虑。
最亮的名片：服务
除了硬件建设上的高品质，孙兆军指出软件基地最亮的一张名片应该是服务。
青岛软件产业基地要打造以人为本的服务理念，向海尔学习，创造海尔这样的服务品牌，在很大程度上，服务也能产生效益，服务是一个关键的问题，是企业发展的润滑剂。亲情化、人性化的服务，是软件基地不可或缺的东西。
虽然由政府牵头来启动这个基地，但将来的服务要走专业化、市场化的道路，确保软件企业进得来留得住，发展得快。孙兆军表示，在招商的同时已经开始着手组建打造服务队伍，打造服务理念。
孙兆军强调一定要通过市场化的道路，把服务提高到非常高的水平，因为软件企业的研发人员大都是高层次的人群，其需求不同于一般人，要针对这个特殊性，取众家之长，向国外及国内的先进城市学习，打造自己的服务品牌，使服务科学化、人性化、个性化，入住企业能否成功，关键看后来的服务。无论是技术服务、生活服务还是政策性的服务都非常关键。现在普通的一站式服务已经落后了，要实施个体化政策性服务，根据每个企业和个人的情况来制定一些相关的政策及规定办法，使其来到这里就像在自己家里搞研发一样，这非常关键。同时在周边配套一些生活设施，如公寓式酒店等等，使园区的功能更加齐全和配套。而人才服务将是服务工作的重中之重，这包括引进人才、培训人才等。因为人才问题已经成为制约青岛软件业发展的一个瓶颈。目前制约青岛软件发展的瓶颈不是资金也不是房价，也不愁没有单子，关键是人才。比如虽然现在可以拿到很多国外的外包单子，但是没有足够的人才力量，因为既懂软件又懂多门外语的人才不多，人才问题已经成为制约发展的瓶颈，要做好人才方面的服务，用两三年的时间打开这个瓶颈。
孙兆军表示，虽然在软件基地启动初期以园区建设和招商为主，但是将来真正要做大，软环境非常重要，所以要一手抓硬件建设一手抓软环境的建设，两手抓两手硬。因为在很大程度上，企业选择你可能不是看好你的硬件，而是看好了你的服务。现代软件园的成败，不光是看硬件，关键还要看软件。作为一个重要的外因，服务对于企业发展非常重要。所以软件园的建设者、管理者、服务者，一定要打造好服务理念，为企业提供全方位的服务、个性化的服务。
带动软件产业发展
展望未来，青岛（市南）软件产业基地会给青岛的软件产业带来什么样的影响？
孙兆军表示，通过今明两年园区主要建设要完成，今年大约有三四十家企业入住，整个园区建成后将有200多家国内外企业入住，其中有数家国际知名的大企业，同时有十到二十家国内知名的大企业，年产值预测达到四十亿元，相关产业收入达到20亿元，出口创汇达到三千万美元以上，利税达到一点二亿元，同时可以吸纳就业软件人员一万左右。
此外，青岛软件产业基地的建成将对整个青岛市的软件产业的发展起到极大的推动作用，青岛市软件产业将走出关键的一步。除了研发的功能之外，青岛软件产业基地同时还作为一个对外交流的窗口，人才培训的基地，信息交流的场所，科技旅游的一个景点，它的综合作用将发挥出来，对青岛市高科技产业的发展起到里程碑式的带动作用。
