美容业是一个很有潜力的行业，也是近年服务消费领域发展最快的行业之一。随着人们生活水平的提高和爱美意识的增强，美容护理已经走进了千家万户。面对巨大的美容市 场，一些美容院展开了“丰富多彩”的推销活动。消费者在尝到“甜头”的同时，不禁感叹：

     消费者：

    免费美容请君入瓮

    你是否在逛街时收到过“美容代金券”、“免费美容卡”呢？李小姐向我们诉说了一次令她难忘的“美容之旅”。

    “那天，我在商场等人，一位小姐跟我搭话，并送给我一张免费美容卡，劝我去感受一下她们的美容服务，用不了一个小时。我本来没有什么兴趣，可是想到要等的朋友还没来，就耳根一软，随她走进了××美容院。躺在床上，换了一位漂亮的小姐在我的脸上“大刀阔斧”地忙活起来。开始，我还真以为自己占了个便宜，可是当她口若悬河地指点我皮肤的诸多问题，唾沫横飞地宣传自己产品的功效时，我才发现，原来世界上真的没有“免费的午餐”。此时想要起身离开，已是身不由己。我尴尬地顶着面膜躺在那里，仿佛是待俎的“鱼肉”。小姐见我仍不为所动，干脆把我撂在一边，跑去聊天。此时，朋友已经等得不耐烦了，我打电话告诉她当时的处境，等她找来美容小姐，帮我洗下面膜后，脸上已经又红又痒了。“贪小便宜吃大亏”，免费美容最好谨慎选择。

    美容院：

    推销，是适应市场的必须

    “为了盈利，我们必须进行必要的产品推销。”自然美生活馆的董小姐向我们阐明了美容院的观点。在市场经济的条件下，竞争成为必然。美容院为了打造自己的品牌，首先必须有稳定的收入。当然，在推销的时候，我们也要讲究技巧，并且根据各人肤质的差异，向她们推荐不同功效的护肤产品，而且绝对不会给消费者以压力。

    克丽缇娜美容院的吕孟真老师向我们介绍了她们吸引顾客的一些方法。顾客过来美容护肤，是为了改善自己的皮肤，我们的职责是给客人提供轻松的环境和专业的美容指导。对于尚未了解我们美容院的客人，我们通常以较低的价格吸引她们过来体验我们的服务和产品的效果。对于会员，我们要让她了解美容的每一个步骤使用的产品，介绍它的成分、特性、与其他同类产品的差别，让顾客了解我们的专业性。有意购买产品的顾客，我们会在美容结束后与她沟通，绝不做强迫性推销。

    顾客：

    美容院，不要“切断了所有退路”

    据了解，一些规模不大或者不正规的美容院，经常会有抓住消费者不放的时候，希望通过她（他）们的消费，提高自己的经营业绩。有的美容院还会给美容师规定任务，以压力促进推销动力，保障经营者的利益。殊不知，种种令人反感的推销方式却是自毁前程。试问，有谁愿意花钱买不痛快呢？躺在那里被人数落自己皮肤的种种不是，再花高价买来不知道是否适合自己使用的护肤品，心里总是有些堵得慌，难保以后顾客还会不会前来“光顾”。

    当然，我们也不能否认推销产品，是美容院经营的必需。毕竟，美容院也是以盈利为目的的，顾客的消费是美容院正常运作的保障。但是，有没有一个令消费者和美容院都舒服的推销方式，让顾客在自愿、积极的心态下，购买到适合自己的化妆品，使她们在专业的指导和细心的服务中对美容院“流连忘返”呢？我们看到，一些美容院非常注重对自己产品的陈列、展示，让顾客一进门就对产品充满好奇心和喜爱感，不由自主地去向美容师咨询产品的功效、价位，这也使得推销的开展成为自然而然，并达到事半功倍的效果。在整个过程中，美容院要特别注重推销的方式、技巧，让客人觉得消费也是一种享受，而不是花钱买“郁闷”，那么，你的经营业绩又怎能不蒸蒸日上呢？

    工商管理部门：

    消费者瞪大眼，美容院要诚信

    青岛市工商行政管理局公平交易局消费者权益保护处处长严碧龙提醒，消费者一定不要轻易相信夸大的广告宣传，避免一切可能掉入的陷阱，“免费的午餐”吃不得。作为商家，要善意、诚实、合法经营，不做虚假宣传，做自己能做的服务，树自己的品牌形象，只有这样才能持续、稳定地经营，否则必将自食恶果。实习记者王莹