陈伯阳市政协委员、青岛华侨房地产开发有限公司总经理

　　新 经济时期的到来，我们房地产业面临市场的考验和挑战。为百姓提供的住房既然是商品，就应赋予它商品的全部属性。仅仅提供产品将住房一交了之的时代已经过去，提供全方位的服务来最大限度上满足业主的需求是我们开发商应该提升的理念和追求的方向。

　　我们不能被暂时供不应求的住宅卖方市场所迷惑，在这种形势下更应忠诚业主。用我们华侨地产的表述就是为客户创造价值，客户的满足是我们最大的心愿。我们华侨地产把全心全意为客户服务贯穿在全过程和过程中的每一个环节，而且在每一个项目中强调对客户服务的创新。瑞纳花园有“住户参与验收”；瑞纳鳌园有“项目说明会”和“与客户的美满婚姻”；我们在海门八号?瑞纳商务精舍更是推出了“量身定造”、“住房 D IY”。用我们的努力来满足客户的需求，同时在营销理念上要弱化推销、强调服务。销售部就是售后服务部，决不能把房子推出去，票子收回来就完了。而是面向客户、首问负责。从置业咨询到交付、入住，做客户的置业顾问和理财顾问，使客户所购物业保值增值。

　　只有发现和满足客户需求，只有忠诚客户，才有广大客户的满意和忠诚。只有我们广大开发商以真诚的态度，脚踏实地的努力去做，而不是哗众取宠的炒作，就会拥有这片蓝天！

   陈伯阳个人简介

    陈伯阳，男，青岛华侨房地产开发有限公司总经理。MBA决策管理硕士，研究员职称，青岛市政协委员、青岛市劳模、享受国务院特贴专家、青岛专业技术拔尖人才。中国房地产十佳创新人物。

    主要社会兼职：青岛市海外联谊会副会长，青岛市光彩事业促进会副会长，青岛市力学学会副理事长。

    近年来发表的主要文章有：《构想经营青岛》、《大青岛格局畅想》、《城市道路收费模式期待转型》、《居住空间设计的思考》、《居住的大与小》等。

    自任职以来，主持开发建设了金玉山庄、碧海山庄、瑞纳花园、瑞纳鳌园、瑞纳康都等多个项目。特别是自瑞纳花园小区项目以来，以“建造精品家园”、“忠诚客户，为客户创造价值”为理念，率先提出住房五年保修、实践住户参与验收等举措，成功打造了瑞纳地产品牌，从知名度、美誉度到忠诚度提升了瑞纳品牌理念。其中，瑞纳花园获得“山东省优秀工程勘察设计一等奖”，建设部“全国住宅设计”和“精品智能社区”两项金奖， “全国物业管理示范住宅小区”。2003年，瑞纳鳌园获建设部“社区规划示范楼盘”大奖。

    华侨地产以1140万元/亩的“天价”拍得的海门八号·瑞纳康都地块，极大地提升了青岛市城市土地价值，促进了城市经营的步伐。而即墨的瑞纳鳌园项目充分发挥了品牌地产对房地产市场的助推作用，短短一年间土地价值由20万元/亩提升至100万元/亩。华侨地产连续被评为“青岛十大土地运营商”、“青岛十大品牌地产企业”。