提升服务 青岛市首个高速公路服务区司机之家投用

在中秋国庆假期来临之际，青岛市首个标准化规范化“司机之家”试点——平度西服务区“司机之家”通过验收投用。

项目严格对标省级方案要求，从标准化建设、规范化服务、人性化管理发力，丰富青岛高速“服务区＋”内涵，为中秋、国庆双节交通保障筑基，也为全市“司机之家”建设树立可复制样板。

标准筑基：功能布局更合理

平度西“司机之家”以省级《服务指南》为蓝本，落实“停车、休息、餐饮、淋浴、洗衣、如厕”六大基础功能。结合日均货车流量设专用停车位，淋浴间男女分区、单次免费20分钟，配齐热水器、防滑设施；按“就近就便”原则整合加油、充电等区域，入口及服务处设全省统一“司机之家”标识，契合“经济实用、布局合理”的建设要求。

规范提质：服务流程更优质

以“免费＋优惠”模式提升服务品质，24小时供热水、免费提供食品加热、手机充电，同步推出平价便餐。在显著位置设监督公示栏，公开服务承诺、内容及电话，接入“司机之家”小程序与“职工之家”App更新信息，全流程对标省方案“提升服务规范化”要求。

人文管理：暖心保障更精细

针对双节车流高峰，服务区提前部署，专人疏导货车停放、延长餐饮时间、配专业应急人员供医疗援助；依托“司机之家”App宣传工会政策与司机典型，提升归属感。同时优化细节，休息区整洁通风、洗衣区定期消毒、卫生间配自动冲水设施，让司机“放心停、安心驻、舒心憩”。

下步，市交通运输部门将以该处试点为契机，加快拓展黄岛、胶州、胶州西等3对服务区标准化规范化“司机之家”建设，推动更多符合规范的“司机之家”落地。同时，年底前实现其他服务区“热水、加热、充电、淋浴”四项服务全覆盖，让“温馨驿站”逐步开遍青岛高速路网，切实改善货车司机停车休息条件，助力道路货运行业健康稳定发展。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮）