“听觉地图”“零障碍支付” 在青岛入境游“更丝滑”

识别并解决外国游客在旅行过程中遇到的堵点和痛点，对于入境旅游发展至关重要。作为城市交通动脉与文明窗口，青岛地铁积极落实《青岛市入境旅游发展提升行动方案》要求，推出多种便利外籍游客出行举措，助力入境旅游发展，擦亮青岛“2024—2025上合组织旅游和文化之都”与国际滨海旅游目的地城市品牌。

对很多乘坐飞机远道而来的外国游客而言，青岛胶东国际机场是其感知中国的第一站。一进青岛地铁胶东机场站，中、英、日、韩四语购票提示与宣传册让游客瞬间消解陌生感，地铁8号线列车上线的中、英、日、韩四语广播报站为外籍乘客定制“听觉地图”。后续，青岛地铁将结合乘客出行反馈研究扩大范围，对线网交通枢纽、热门景点等车站增加列车日语韩语广播报站。

胶东机场、青岛北站、五四广场等9个枢纽车站和近涉外酒店车站，设置外籍游客购票专用指引，票务设备设置英文操作界面及语音提示，胶东机场等11个外籍乘客出行较多的车站配备支持70种语言实时互译的智能翻译机，青岛地铁用“文字＋语音＋科技”编织立体服务网，让不同语言背景的游客都能“看明白、听清楚、问得到”。

对于游客来说，支付“丝滑”，才能玩得轻松。在青岛，外籍游客的地铁通行不再被“支付壁垒”困扰。胶东机场、五四广场等9大站点，布设支持境外卡的POS机，购票、充值、兑零全程“零障碍”，全球卡轻松刷。同时青岛地铁还将“数字友好”融入细节：支付宝、微信、数字人民币（海外版）绑定境外银行卡后，可与国内乘客一样，便捷扫码购票；“外卡友好型”支付宝乘车码，让外籍乘客轻触屏幕就能开启旅程，真正实现“一部手机畅行青岛”。

青岛日报／观海新闻记者 周建亮