二胎妈妈家中急产 青岛120调度员“隔空”指导产女 温暖冷静应对获央媒点赞转发
青岛新闻网4月8日讯（记者 吴阳 徐斌）日前，“青岛120调度员视频电话指导接生”的视频引发网友热议，视频中调度员冷静、专业应对，获央媒转发点赞。4月8日，青岛新闻网记者来到青岛市急救中心，见到了网友口中“救过N条人命”的调度员刘娴。“当时情况特别危险，如果没有专业指导后果不堪设想。”刘娴告诉记者，在紧急调派就近救护车赶往现场的同时，她通过视频电话指导家属进行急救，最终产妇顺利生下一名女婴。
“快点来帮帮我吧，我老婆要生了！”4月1日凌晨，青岛市急救中心发生惊险一幕，二胎妈妈家中临产并发急产，家属十分着急，拨打了120求助。面对这一紧急状况，调度员刘娴迅速启动应急反应系统，一边紧急调派就近救护车赶往现场，一边通过视频“面对面”为家属提供专业的急救指导。
“轻轻地托住孩子的头”“您不要担心，接下来我会告诉您怎么做。”刘娴告诉记者，检测到产妇两分钟一次宫缩，符合临产征兆，凭借十余年的临床经验，她当机立断，通过智慧急救平台向家属发起视频通话。
刘娴一边安慰产妇及其家属，一边迅速调整好心情，视频指导产妇家属开展急救。很快，产妇在刘娴指导下产下一名女婴。“孩子第一时间没有哭，我的心瞬间提到嗓子眼。”刘娴说。几秒钟后，伴随着一声响亮的啼哭声，她才放下心来。“我也是一名母亲，这样的场景令我非常自豪。”刘娴说。
据悉，这是今年以来，青岛市急救中心调度员通过电话指导产妇在家中分娩成功的首例急产案例。
“自从2015年使用医疗优先分级调度系统至今，调度员通过电话和视频手段远程实施急救指导26．5万余人次，电话指导成功抢救急症病危患者361人次。”青岛市急救中心党总支书记、主任辛善栋表示，其中包括成功复苏心跳呼吸骤停患者264人次，异物哽噎患者48人次，急性分娩49人次。
目前，青岛市急救中心有24名调度员。“调度员不是普通意义上的接线员，她既要掌握扎实的专业知识，又要具备良好的心理素质，是急救行动中最重要的‘指挥员’。”辛善栋说。
