文明青岛随手拍|“我报料的问题迅速整改啦！”市民点赞线索上传后“看得见的变化”

“看到我们小区的公共区域有处卫生死角，因为比较隐蔽，有人乱堆乱放，有人乱丢垃圾，我就使用‘文明青岛随手拍’上传了一条报料。今天看到网格员联系物业与业主开始整理了，自己反映的事办得又快又好，感觉很有成就感！”市民周女士家住莱西市水集街道颐和花苑小区，近日上传了一条自己关注很久的问题，看到卫生脏乱现象通过“文明青岛随手拍”小程序迅速得到了解决，心中高兴不已。

据了解，周女士上传的问题线索由莱西市水集街道负责整改。“我们的工作人员在接到问题线索后，第一时间反馈给了网格员，网格员迅速联系小区物业并协调业主进行整改。”莱西市水集街道相关工作人员表示，从“线上报料”到“线下落实”，经过“文明青岛随手拍”的平台运作，各个处理环节紧张有序，一路畅通，处理结果也是立竿见影，形成反馈闭环，赢得了社区居民的信任。

除了“指哪儿，打哪儿”，还要做到“指一点，打一片”。对于公共区域乱堆乱放的问题，水集街道建立迅速处置机制，并举一反三，开展卫生环境清理行动，排查卫生死角、清理地面脏污，相关问题办结率达到98%以上，受到周边市民的一致好评。此外，水集街道组建专门的“随手拍”处置队伍，对市民提报的“随手拍”线索逐条解决，并建立疑难杂症档案，进行系统统筹，集中整改。

市民报料不但能方便、快捷地解决问题，还能获得积分和现金奖励。市民每成功上传一个有效线索，可自动获得1积分，每累计20积分可兑换10元现金红包。另外，每季度对全市积分前100名的市民进行二次奖励，奖励现金100–300元。

8月18日，“文明青岛随手拍”小程序对积分规则再度进行了优化，严格了审核机制、优化积分认定等多个维度。用户提交线索后，经核实认定有效的线索将于48小时自动累计积分；同一路段提交同类线索只能获得1积分；问题轻微、位置描述不准确等不在受理范围的问题不予赋分。积分最新规则要求已同步到相关类别说明中，用户可在“文明青岛随手拍”小程序中选择线索类别时仔细查看。（青报全媒体记者 刘文超）

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